Formardor comercial - Mayorca Medellín

adidas; Puerto Bogotá; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Adidas busca un/a entrenador/a para guiar a los equipos de ventas de tienda. Preparar inducciones, apoyar el aprendizaje y rastrear progreso junto a los líderes de la tienda.

Desarrollar habilidades, ofrecer retroalimentación continua y reforzar con enfoque en KPI. Influir sin jerarquía y potenciar una cultura de servicio de alto rendimiento.

Qualifications

• Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas.
• Capacidad para guiar y motivar al equipo manteniendo un enfoque en la experiencia del cliente.
• Conocimiento de productos y tendencias para entrenar sobre marca Adidas.

Responsibilities

• Preparar inducciones sólidas y apoyar el aprendizaje de nuevos integrantes.
• Desarrollar habilidades del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor.
• Proporcionar retroalimentación y entrenamiento basándose en la observación y KPI.
• Influenciar sin jerarquía y actuar como catalizador del cambio hacia un servicio excelente.
• Mantener alineación con liderazgo de capacitación y ventas para KPI y lanzamientos.
• Fomentar cultura de servicio y experiencia omnicanal para clientes.

Skills

Habilidades interpersonales

Comunicación efectiva

Observación y coaching

Liderazgo sin jerarquía

Enfoque en consumidor

Job description

Prepara a los nuevos miembros del equipo : Ofrece una sólida inducción y soporte para los nuevos integrantes de la tienda. Rastrea su progreso a lo largo de su trayecto de aprendizaje en conjunto con los lideres de la tienda.

Desarrolla las habilidades del equipo: Continúa el desarrollo de las competencias y el conocimiento de producto del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor. Prepara planes de entrenamiento basados en las brechas de aprendizaje del equipo .

Como un entrenador que guía a sus jugadores hacia la victoria, p roporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basándose en la observación activa y la revisión de KPI s . No solo entrena, sino que observa, pregunta, guía, da retroalimentación y refuerza con consistencia y empatía.

Influencia sin jerarquía: Inspira y moviliza sin tener un rol formal de liderazgo, siendo catalizador del cambio de mentalidad y del foco en servicio a través de su ejemplo, actitud y dominio de los contenidos.

Foco en impacto sostenible: m ás allá del conocimiento técnico, entiende que la excelencia en servicio y experiencia del consumidor deben reflejarse en indicadores concretos (por ejemplo: tasa de conversión, NPS, UPT, tasa de recompra, etc.). Colabora con los lideres de la tienda para identificar y reforzar los comportamientos que llevan a esos resultados.

Mant iene la alineación con el equipo administrativo de capacitación y de liderazgo de la tienda para proporcionar y recibir información sobre KPIs , proyectos , calendario de activaciones , cultura de servicio, sesiones de coaching, lanzamientos de nuevos productos, etc.

Actúa como ejemplo vivo de la cultura de servicio elevada, ayudando a elevar el estándar de comportamiento del equipo de tienda y construyendo un mindset colectivo enfocado en relación humana, descubrimiento y conexión emocional.

Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas , p referiblemente en la industria de retail , deportes o moda .

Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles .

Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado .

Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos , su historia y sus beneficios.

Conocimiento de diferentes técnicas de capacitación y coaching.

Mentalidad orientada al consumidor ( Consumer-Obsessed ): Capacidad de observar, escuchar y detectar activamente las necesidades del consumidor, generando conexiones humanas uno a uno que eleven la experiencia en la tienda.

Capacidad para energizar y motivar equipos: Transmite energía positiva, entusiasmo y propósito a través de la conexión interpersonal, reforzando comportamientos clave e impulsando la evolución de todos en la tienda.

I niciativa, pasión por compartir conocimientos sobre la marca y una fuerte capacidad de organización para que las sesiones de capacitación se realicen dentro de un horario definido, sin afectar sus ventas ni tareas diarias .

DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal .

OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPI s .