Assistant Store Manager - BCS Unicentro Cali

adidas; Sur; Presencial; COP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

adidas busca un/a Supervisor/a de Tienda para apoyar al Store Manager en tiendas tipo B y C, asegurando la experiencia de compra y el logro de KPIs. Se trabajará con el equipo para optimizar recursos, gestionar personal y cumplir estándares de servicio.

El rol implica liderazgo, análisis de datos y coordinación con áreas de retail para maximizar ventas, controlar inventario y asegurar la rentabilidad de la tienda.

Formación

• Experiencia mínima en retail y ventas (1 año).
• Conocimiento de KPIs de tienda y de cómo impactan en resultados.

Responsabilidades

• Supervisa y da soporte en las actividades de la tienda, liderando con el ejemplo las normas de servicio.
• Domina KPI como CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estandar y NPS; facilita que el equipo los siga y use datos para tomar decisiones.
• Da soporte en la gestión de recursos y personal: programación, control de descuentos, pérdidas y gastos operativos.
• Apoya al gerente en la optimización del espacio, visual merchandising y promoción de productos más vendidos.
• Trabaja con el gerente para garantizar procesos y procedimientos, y mantener los estándares adidas y reducir riesgos.
• Planifica y ejecuta planes de acción para servicio y piso de ventas para alcanzar objetivos.
• Supervisa transacciones en efectivo para que se procesen rápida y correctamente.
• Lidera el equipo asignado, apoya reclutamiento y gestión de personal, fomentando un ambiente de alto desempeño.

Conocimientos

Liderazgo

Analisis de datos

Gestión de KPIs

Comunicación

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Toma de decisiones comerciales

Educación

Experiencia mínima en retail y ventas

Herramientas

Herramientas de ventas y operación

Descripción del empleo

Propósito y relevancia general para la organización :
Apoyar al Store Manager como s egundo a cargo, en las tiendas tipo B y C , contribuyendo al
logro de l os objetivos y KP I s de la tienda , opti miza ndo el uso de los recur s os y asegurando una
experiencia de comp ra memora ble para los consumidores . Li dera r y organiza r las funcion es de l
equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operac ión y se rvicio para alcanzar
los objeti vos de l n egoci o .

Responsabilidades claves :

• Supervis a y da soporte e n las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto
  con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplic ación de los estánda res de
  s ervicio, maximizando el tiempo inver t ido e n la ve nta y liderando a los miembro s de l
  equipo en el piso de venta.
• Domina los KPIs de la tienda como CR ( C onversion R ate / Tasa de Conversión ) , ATV
  ( A verage T ransac tion V alue / Valor Promedio por Transacción ), ASP ( A verage S elling
  P rice / Preci o d e Venta P romedio ) , UPT ( U nit P er T ransaction / Unidad por
  Transacción ) , T raf icо , M árgen Es t andar d , NP S (Net Prom o ter S core ) y se asegura de
  que el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y
  toma decisiones comerciales p ara mejorarlos .
• Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda,
  opti miza l a programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla
  las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficien te todos los gastos
  generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para
  im pactar la rentabilidad de la tienda.
• Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a
  través de una óptima gest ión del espacio, visual Merchandising , promoción de los
  productos más vendidos, gestión de movimiento de los bla ck holes y el desempeño de
  cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultado s e sperados del
  negocio.
• R esponsable junto c on el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y
  procedimientos asegurándose de que el equipo l os en tienda y siga, para garantizar los
  estándares de adidas y reducir los riesgos.
• Plan ea proactiva mente y ejec uta planes de acción a nivel de servi cio y piso de ventas
  para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
• Supervisa y eje cuta las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen
  rápida y adecuadamente .
• Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capa citación y todo s l os
  procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la
  cultur a de alto desempeño de los empleados, es tableciendo expectativas claras,
  analizando el dese mpeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y lid erando
  con el e jemplo como modelo a seguir , exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y
  Creatividad) para refo rzar la cultura .
• Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a
  los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una
  experiencia de compra perfecta.
• Impulsa que nuestro modelo de serv icio y ritmo operativo de la tienda sea realmente
  vivido por todos los miembros del equipo incluyendo tod os nuestros estándares de
  operaciones de re t ail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
• Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciat ivas digitales , op erativas y de cara al
  consumidor , que deb a n ser implementadas . Impulsa una eje cución impecable de
  principio a fin en todo el proces o digital en la tienda.
• Impulsa la adquisición de membresía de "C reators C lub " que es ejecutada por los
  mie mbros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada
  interacción con los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitaci ón asignados , incluido el conocimiento de
  productos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de man era e fectiva el
  aprendaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembr os del equipo.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equip o , res petando plenamente a todos los
  colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorn o
  inc lusivo y ac o gedor para todos .

Relaciones clave :

• Consu midores
• Equipo de s oporte de oficina : Retai l O p e r a t i o n s , Sales Ac ademy , B uyi ng & T rading , Visual M erc handis ing , Retail marketing, HR, SCM , Re al E s tate , G lobal Business Services, Finance , Facil ities and Se rvices and IT.
• Servicio al consumido r de E commerce
• Provee dores : Socios de logística digital y otros .
• Administración local ( centr os comercial es )

Conocimientos, destrezas y habilidades :

• Tiene pleno conocimiento de todos los pro cesos y herramie ntas de operación de la tie nda y sab e cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• C omprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la c onvers ió n a través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activament e a los consumidor es.
• Tra nsmite s u deseo de apre ndiza je continuo y muestra apertura a todas las o p o r dida es disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tien da al com prender el entorno de l re tail , los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.
• Habilid ad pa ra e stablecer relac iones interpersonales y de comun icación , i ncluida la capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de di ferentes tamaños .
• D emostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y es trategias, inclu yendo l as ofer tas omnicanal y soluciones digit ale s
• Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembr os del equipo y v oluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeñ o
• Demuestra una actitud insp iradora que contribuye a u n am biente de equipo positivo .
• Habilidad para acompañar a sus colaboradore s y manejar conversaciones y situaciones difícil es.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas :

• Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en re tail y ventas .
• Expe riénci a supervisando equipo de t raba jo , manejo de la operación de tienda, métricas y KPIs .