Formardor comercial - Mayorca Medellín

adidas; Colombia; On-site; COP 40,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

adidas busca un entrenador de tienda para impartir inducción a nuevos integrantes, desarrollar habilidades del equipo y mantener un enfoque constante en la experiencia del consumidor. Será un referente de servicio, promoviendo mejoras en KPIs y una cultura de aprendizaje continuo en un entorno de retail deportivo.

El candidato ideal combina habilidades de coaching, comunicación y un profundo conocimiento de productos, con capacidad de energizar y motivar a la plantilla para lograr resultados

Qualifications

• Experiencia en entrenamientos a equipos de ventas, mínimo 1 año.
• Habilidades de comunicación e interpersonales para gestionar situaciones.
• Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.
• Capacidad para coaching y desarrollo del equipo.
• Mentalidad orientada al consumidor y servicio excelente.

Responsibilities

• Prepara a los nuevos miembros del equipo con inducción y seguimiento.
• Desarrolla habilidades del equipo mediante capacitaciones centradas en el consumidor.
• Proporciona retroalimentación y entrenamiento basados en observación y KPIs.
• Inspira e moviliza sin liderazgo formal para impulsar el cambio.
• Colabora con líderes para reforzar comportamientos que mejoren resultados.
• Alinea sesiones de capacitación con KPIs, proyectos y calendarios de Activaciones.
• Ejemplo vivo de la cultura de servicio y mindset centrado en la relación humana.

Skills

Interpersonal skills

Communication skills

Product knowledge

Coaching techniques

Consumer-oriented

Team motivation

Organization

Digital omnichannel

Store operations

Job description

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Prepara a los nuevos miembros del equipo: Ofrece una sólida inducción y soporte para los nuevos integrantes de la tienda. Rastrea su progreso a lo largo de su trayecto de aprendizaje en conjunto con los lideres de la tienda.
• Desarrolla las habilidades del equipo: Continúa el desarrollo de las competencias y el conocimiento de producto del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor. Prepara planes de entrenamiento basados en las brechas de aprendizaje del equipo.
• Como un entrenador que guía a sus jugadores hacia la victoria, proporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basándose en la observación activa y la revisión de KPIs. No solo entrena, sino que observa, pregunta, guía, da retroalimentación y refuerza con consistencia y empatía.
• Influencia sin jerarquía: Inspira y moviliza sin tener un rol formal de liderazgo, siendo catalizador del cambio de mentalidad y del foco en servicio a través de su ejemplo, actitud y dominio de los contenidos.
• Foco en impacto sostenible: más allá del conocimiento técnico, entiende que la excelencia en servicio y experiencia del consumidor deben reflejarse en indicadores concretos (por ejemplo: tasa de conversión, NPS, UPT, tasa de recompra, etc.). Colabora con los lideres de la tienda para identificar y reforzar los comportamientos que llevan a esos resultados.
• Mantiene la alineación con el equipo administrativo de capacitación y de liderazgo de la tienda para proporcionar y recibir información sobre KPIs, proyectos, calendario de activaciones, cultura de servicio, sesiones de coaching, lanzamientos de nuevos productos, etc.
• Actúa como ejemplo vivo de la cultura de servicio elevada, ayudando a elevar el estándar de comportamiento del equipo de tienda y construyendo un mindset colectivo enfocado en relación humana, descubrimiento y conexión emocional.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.
• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Conocimiento de diferentes técnicas de capacitación y coaching.
• Mentalidad orientada al consumidor (Consumer-Obsessed): Capacidad de observar, escuchar y detectar activamente las necesidades del consumidor, generando conexiones humanas uno a uno que eleven la experiencia en la tienda.
• Capacidad para energizar y motivar equipos: Transmite energía positiva, entusiasmo y propósito a través de la conexión interpersonal, reforzando comportamientos clave e impulsando la evolución de todos en la tienda.
• Iniciativa, pasión por compartir conocimientos sobre la marca y una fuerte capacidad de organización para que las sesiones de capacitación se realicen dentro de un horario definido, sin afectar sus ventas ni tareas diarias.
• DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
• OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.

adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an equal opportunity employer.