Assistant Store Manager - BCS Unicentro Cali

FashionUnited Group; Sur; Presencial; COP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FashionUnited Group busca un/una Store Supervisor para apoyar al Store Manager en tiendas tipo B y C, liderando el equipo y asegurando la experiencia de compra. Debe dominar KPIs como Conversion Rate, ATV y NPS, y garantizar el cumplimiento de los estándares de Adidas.

Las responsabilidades incluyen supervisar operaciones, optimizar tiempos, gestionar inventario, merchandising visual, promoción de productos y experiencia omnicanal.

Formación

• Conocimiento de los procesos y herramientas de operación de tienda para lograr los KPI.
• Comprende estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión.
• Capacidad de conectar, involucrar e inspirar a los consumidores.

Responsabilidades

• Supervisar y apoyar las actividades de la tienda, liderando con el ejemplo y aplicando estándares de servicio.
• Dominar KPIs de tienda (CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, NPS) y comunicar su impacto al equipo.
• Gestionar recursos, optimizar programación, controlar pérdidas e gastos para rentabilidad.

Conocimientos

Conocimiento KPI

Visual Merchandising

Conectar con clientes

Omnicanalidad

Habilidades de comunicación

Agilidad

Liderazgo de equipo

Estándares de servicio

Descripción del empleo

Propósito y relevancia general para la organización : Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo B y C , contribuyendo al logro de los objetivos y KP I s de la tienda , optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiencia de compra memora ble para los consumidores . Liderar y organizar las funcion es de l equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operac ión y se rvicio para alcanzar los objeti vos de l n egoci o .

Responsabilidades claves :

• Supervis a y da soporte e n las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estánda res de servicio, maximizando el tiempo inver tido e n la ve nta y liderando a los miembro s de l equipo en el piso de venta.
• Domina los KPIs de la tienda como CR ( C onversion R ate / Tasa de Conversión ) , ATV ( A verage T ransac tion V alue / Valor Promedio por Transacción ), ASP ( A verage S elling P rice/ Preci o d e Venta P romedio ) , UPT ( U nit P er T ransaction/ Unidad por Transacción ) , T raf ic o , M árgen Es t andar d , NP S (Net Prom o ter S core ) y se asegura de que el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y toma decisiones comerciales p ara mejorarlos .
• Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficien te todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar la rentabilidad de la tienda.
• Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a través de una óptima gest ión del espacio, visual Merchandising , promoción de los productos más vendidos, gestión de movimiento de los bla ck holes y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultado s e sperados del negocio.
• Responsable junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y procedimientos asegurándose de que el equipo l os en tienda y siga, para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos.
• Planea proactiva mente y ejecuta planes de acción a nivel de servi cio y piso de ventas para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
• Supervisa y ejerce las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen rápida y adecuadamente .
• Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capa citación y todo s l os procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la cultur a de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras, analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderando con el emplo como modelo a seguir , exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y Creatividad) para reforzar la cultura .
• Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra perfecta.
• Impulsa que nuestro modelo de serv icio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo incluyendo todos nuestros estándares de operaciones de re t ail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
• Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciat ivas digitales , op erativas y de cara al consumidor , que deb a n ser implementadas . Impulsa una eje cución impecable de principio a fin en todo el proces o digital en la tienda.
• Impulsa la adquisición de membresía de "C reators C lub " que es ejecutada por los miembr os de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación asignados , incluido el conocimiento de productos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de man era e fectiva el aprendizaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembr os del equipo.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equip o , res petando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorn o inc lusivo y ac o gedor para todos .

Relaciones clave :

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina : Retail Operations , Sales Academy , Buying & Trading , Visual Merchandise , Retail marketing, HR, SCM , Real Estate , Global Business Services, Finance , Facilities and Services and IT.
• Servicio al consumidor de E commerce
• Proveedores : Socios de logística digital y otros .
• Administración local ( centr os comercial es )

Conocimientos, destrezas y habilidades :

• Tiene pleno conocimiento de todos los pro cesos y herramie ntas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• C omprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la convers ió n a través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activament e a los consumidor es.
• Tra nsmite s u deseo de apre ndiza je continuo y muestra apertura a todas las oportunid ades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tien da al comprender el entorno de l re tail , los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.
• Habilid ad pa ra e stablecer relac iones interpersonales y de comun icación , i ncluida la capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de di ferentes tamaños .
• D emostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, inclu yendo l as ofer tas omnicanal y soluciones digit ale s
• Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembr os del equipo y v oluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeñ o
• Demuestra una actitud insp iradora que contribuye a u n am biente de equipo positivo .
• Habilidad para acompañar a sus colaboradore s y manejar conversaciones y situaciones difícil es.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas :

• Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en re tail y ventas .
• Expe ri enci a supervisando equipo de t raba jo , manejo de la operación de tienda, métricas y KPIs .