Formador Call Center - Cobranza
Qnt SAS
14 días+
Generador de candidaturas
No envíes un currículum genérico — crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.
Supera los filtros ATS
Descripción de la vacante
En Qnt SAS se está buscando un Formador para garantizar presentaciones actualizadas, evaluar y certificar temas de capacitación, y mantener programas continua de desarrollo según las necesidades del negocio. Se requerirá acompañamiento en sitio y colaboración con calidad para reforzar procesos.
El rol implica comunicar temas sensibles al negocio mediante cápsulas informativas y trabajar de forma presencial en las jornadas de capacitación de los agentes.
Formación
- Experiencia en capacitación o formación de personal.
- Capacidad para certificar contenidos y dar feedback.
- Disponibilidad para trabajo presencial.
Responsabilidades
- Garantizar presentaciones actualizadas de acuerdo con los lineamientos de la compañía
- Evaluar y certificar cada uno de los temas trabajados en las jornadas de capacitación con el respectivo feedback al funcionario e informe al jefe inmediato
- Mantener programas de capacitación continuos y reactivos de acuerdo con las necesidades del negocio
- Realizar acompañamiento en sitio a los agentes para identificar áreas de mejoramiento
- Trabajar de la mano con el área de calidad e implementar refuerzos de acuerdo con lo requerido
- Comunicar oportunamente temas sensibles al negocio a través de cápsulas informativas.
Descripción del empleo
En Qnt SAS nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Formador:
FUNCIONES:
- Garantizar presentaciones actualizadas de acuerdo con los lineamientos de la compañía
- Evaluar y certificar cada uno de los temas trabajados en las jornadas de capacitación con el respectivo feedback al funcionario e informe al jefe inmediato
- Mantener programas de capacitación continuos y reactivos de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Realizar acompañamiento en sitio a los agentes para identificar áreas de mejoramiento
- Trabajar de la mano con el área de calidad e implementar refuerzos de acuerdo con lo requerido.
- Comunicar oportunamente temas sensibles al negocio a través de cápsulas informativas.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
