Formador Contact Center (Sector Salud)

CONFIDENTIAL; Bogotá; Presencial; COP 22.275.000 - 25.623.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a término indefinido

Auxilio de transporte

Bono fijo no prestacional

Formación remunerada

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL busca Formador(a) para liderar equipos de alto desempeño en el área de salud, orientado a transformar la atención al cliente a través de capacitación estratégica y metodologías pedagógicas efectivas. La posición es presencial en el Centro Comercial Metrópolis, con turnos rotativos de lunes a sábado y 42 horas semanales.

Se ofrece contrato indefinido, sueldo mensual de 1.996.000 COP, auxilio de transporte y un bono fijo de 300.000 COP, más prestaciones de ley y formación remunerada

Formación

• Tecnólogo en salud o estudiante de salud con certificado.
• Experiencia mínima de 2 años en capacitación en contact center.
• Dominio de plataformas LMS para gestión de aprendizaje.
• Capacidad para analizar métricas de calidad y KPIs.

Responsabilidades

• Liderar procesos de formación inicial y continua.
• Asegurar que los asesores integren conocimientos técnicos de salud con buenas prácticas de atención.
• Adaptar metodologías pedagógicas para una experiencia excepcional en cada interacción.
• Analizar KPIs y métricas de calidad del Contact Center.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Capacitación

Análisis de KPIs

Comunicación efectiva

Educación

Tecnólogo en salud

Herramientas

Plataformas LMS

Descripción del empleo

¿Te apasiona la enseñanza y el sector salud? Una reconocida empresa del sector telecomunicaciones busca un Formador(a) para liderar equipos de alto desempeño. Si buscas transformar el servicio al cliente mediante la capacitación estratégica, esta es tu oportunidad para impactar positivamente nuestro contacto con el usuario final.

El Reto:

Tu misión principal será liderar procesos de formación inicial y continua, asegurando que los asesores integren los conocimientos técnicos del sector salud con las mejores prácticas de atención. Serás clave para elevar los estándares de calidad, adaptando metodologías pedagógicas que garanticen una experiencia excepcional en cada interacción.

Tu Perfil:

Buscamos tecnólogos en áreas de salud, o estudiantes desde sexto semestre en areas de la salud con certificado., con experiencia sólida en capacitación en contac center de mínimo 2 años certificables.

Valoramos altamente tu dominio en plataformas LMS para gestión de aprendizaje y tu capacidad para analizar métricas de calidad y KPIs del Contact Center. Tu destreza para transmitir conocimiento es fundamental para potenciar a nuestros equipos.

Lo que ofrecemos:

Ofrecemos una vinculación mediante contrato a término indefinido, brindando estabilidad desde el primer día. Tu remuneración mensual será de $1.996.000, complementada con el auxilio de transporte y un bono fijo no prestacional de $300.000. Contamos con todas las prestaciones de ley y garantizamos una formación inicial remunerada de 12 días.

Condiciones:

La posición es presencial y se desarrolla en el Centro Comercial Metrópolis. Trabajarás bajo turnos rotativos de lunes a sábado, cumpliendo 42 horas semanales en un rango de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Si cuentas con la vocación para formar y acompañar equipos de alto nivel en salud, esta vacante te espera.