Expert - Ofr Oam

Dhl Global Forwarding (Colombia) S.A.S.; Girardot; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding (Colombia) S.A.S. busca un profesional para gestionar el proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega al cliente, con flexibilidad para abarcar todo el flujo o solo partes.

Entre las responsabilidades están el seguimiento de embarques, manejo documental, costeo y billing, gestión de reclamos y cumplimiento de KPIs, con foco en servicio al cliente y comunicación clara. Se valoran formación en área afín; inglés y portugués B2, conocimiento de Incoterms y manejo de

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en actividades del proceso OFR.
• Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).
• Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.

Responsibilities

• Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta entrega.
• Seguimiento operacional del embarque y manejo documental.
• Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en cobros y validaciones.
• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos y requerimientos del cliente y del negocio.
• Foco en servicio al cliente, comunicación clara y oportuna.
• Uso de CargoWise (valor agregado).

Skills

Inglés B2

Portugués B2

Incoterms

Excel

Education

Profesionales (requisito principal)

Tools

CargoWise

Job description

Perfil Expert OFR – OAM 1. Descripción general

La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil. Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

2. Responsabilidades principales

• Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.
• Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.
• Costeo y elaboracion de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.
• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.
• Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.
• Uso de CargoWise (valor agregado).

3. Requisitos del perfil

3.1 Formación académica

• Profesionales (requisito principal).
• Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.

3.2 Must have

• Experiencia Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.
• Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).
• Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.

Habilidades Técnicas

• Inglés y portugués nivel B2
• Conocimiento de Incoterms.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Habilidades Blandas

• Foco en servicio al cliente.
• Organización y capacidad de manejo de múltiples tareas.
• Madura operativa y criterio para la toma de decisiones.
• Orientación al cliente en entornos operativos complejos.
• Alta adaptabilidad y proactividad en la gestión de procesos.

3.3 We value Experiencia

• Experiencia previa en procesos end to end.
• Manejo de costeo y facturación (billing).
• Experiencia en Freight Forwarding.
• Manejo de CargoWise.