Especialista en Servicio y Experiencia del Cliente

AXA; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

AXA Partners busca un Especialista de Servicio para gestionar y hacer seguimiento de solicitudes, quejas y reclamos, asegurando respuestas oportunas y de calidad. Se valorará experiencia en servicio al cliente y capacitación en análisis de información.

Se ofrece contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes y posibilidad de disponibilidad ocasional los sábados, con oportunidades de crecimiento en una empresa global líder en asistencia y seguros.

Qualifications

• Conocimientos en Excel intermedio a avanzado y Microsoft Office.
• Redacción de comunicaciones formales.
• Análisis e interpretación de información.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de clientes.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia de clientes.
• Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones para fortalecer estándares de calidad.
• Analizar información de diversas fuentes para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Excel (intermedio-avanzado)

Microsoft Office

Redacción de comunicaciones formales

Análisis e interpretación de la info

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización y gestión de prioridades

Education

Estudiantes de quinto semestre en Administrativas, Derecho, Ingeniería o afines

Job description

AXA Partners busca un Especialista de Servicio para gestionar y hacer seguimiento de solicitudes, quejas y reclamos, asegurando respuestas oportunas y de calidad. Se valorará experiencia en servicio al cliente y capacitación en análisis de información.

Se ofrece contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes y posibilidad de disponibilidad ocasional los sábados, con oportunidades de crecimiento en una empresa global líder en asistencia y seguros.