Agente Call Center de Cuentas Especiales

AXA; Bogotá; Vor Ort; COP 36.590.000 - 46.872.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato indefinido

Jornada de 42 horas semanales

Vacaciones

Oportunidad de crecimiento

Zusammenfassung

AXA Partners en Bogotá busca apoyar la gestión de casos de asistencia para nuestros clientes corporativos, asegurando una comunicación constante sobre la evolución de cada caso y coordinando a las diferentes áreas para entregar una experiencia de servicio de alto estándar.

Buscamos personas organizadas, con capacidad de análisis y enfoque en el cliente, con disponibilidad para jornada única y experiencia en funciones administrativas o servicio al cliente.

Qualifikationen

• Inglés intermedio-avanzado, indispensable.
• Deseable experiencia de 1 año en funciones administrativas, seguimiento de casos o servicio al cliente.
• Disponibilidad para una jornada académica en una sola sesión si estudias.

Aufgaben

• Acompañar la gestión de casos de asistencia para clientes corporativos.
• Mantener comunicación constante sobre la evolución de los casos.
• Coordinar con diferentes áreas para una experiencia de servicio de alto nivel.

Kenntnisse

Comunicación

Excel

Gestión de casos

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Análisis

Ausbildung

Grado técnico/universitario o estudiante avanzado

Tools

Microsoft Office

Excel

Jobbeschreibung

En AXA Partners buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de análisis y habilidades de comunicación que quieran convertirse en el punto de conexión entre nuestros socios estratégicos y la operación.

Si disfrutas realizar seguimiento a casos, coordinar diferentes actores y brindar información clara y oportuna, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de acompañar la gestión de casos de asistencia para nuestros clientes corporativos, asegurando una comunicación constante sobre su evolución, facilitando la coordinación entre diferentes áreas y contribuyendo a una experiencia de servicio excepcional.

Tu gestión será clave para mantener relaciones de confianza con nuestros socios estratégicos, garantizando respuestas oportunas, seguimiento efectivo y una atención alineada con los más altos estándares de calidad.

Lo que buscamos

Buscamos personas organizadas, con capacidad para manejar múltiples solicitudes de manera simultánea, analizar información y construir relaciones positivas con diferentes interlocutores.

Requisitos

• Tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, lenguas modernas o afines.
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
• Deseable experiencia de 1 año en funciones administrativas, seguimiento de casos, coordinación de procesos o servicio al cliente.
• Si actualmente estudias, es importante contar con disponibilidad académica en una única jornada (mañana, tarde o noche).

Competencias que te harán destacar

• Comunicación verbal y escrita.
• Excelente comprensión lectora.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Manejo de información con atención al detalle.
• Trabajo colaborativo.
• Enfoque en el cumplimiento de objetivos.

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Habilidad para gestionar información, elaborar reportes y realizar seguimiento a diferentes casos de manera simultánea.

Lo que te ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario: $3.278.666 + bonificación + prestaciones de ley.
• Jornada de 42 horas semanales, de lunes a viernes (incluyendo festivos según programación).
• Días adicionales de vacaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una compañía global líder en asistencia y servicios.

Ubicación: Bogotá

Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - [e-mail]

Quiénes somos:

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).