Especialista en Servicio al Cliente 24/7 (Call Center)

Convergys Customer Management; Medellín; Presencial; COP 10.934.000 - 15.572.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación de 12 días presenciales

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Convergys Customer Management busca talento para atención al cliente en su centro de llamadas. Se atiende a usuarios de diferentes países, resolviendo dudas sobre la plataforma y gestionando incidencias relacionadas con apuestas deportivas.

Se requiere mínimo 1 año en SAC, con 6 meses presencial y 6 meses en Call Center; se valora experiencia en fintech, telecomunicaciones, gaming o tecnología. Ubicación en Bello, Antioquia, con contratación indefinida y capacitación inicial.

Formación

• Desde bachilleres graduados.
• Mínimo 1 año de experiencia en SAC, combinable: 6 meses presencial y mínimo 6 meses en Call Center, preferiblemente en fintech, telecomunicaciones, gaming o tecnología.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente por call center, resolviendo dudas generales sobre el uso de la plataforma para usuarios de diferentes países.
• Gestionar y solucionando novedades relacionadas con apuestas deportivas.

Conocimientos

Digitación rápida

Redacción clara

Atención al cliente

Manejo de aplicativos

Educación

Bachiller

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Convergys Customer Management busca talento para atención al cliente en su centro de llamadas. Se atiende a usuarios de diferentes países, resolviendo dudas sobre la plataforma y gestionando incidencias relacionadas con apuestas deportivas.

Se requiere mínimo 1 año en SAC, con 6 meses presencial y 6 meses en Call Center; se valora experiencia en fintech, telecomunicaciones, gaming o tecnología. Ubicación en Bello, Antioquia, con contratación indefinida y capacitación inicial.