Especialista en Procesos Logísticos

CONFIDENTIAL; Bogotá; Hybrid; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horarios híbridos

Job summary

CONFIDENTIAL solicita un profesional orientado al servicio para brindar soporte a los Centros de Clientes y gestionar pedidos en SAP, asegurando precisión y cumplimiento de procedimientos. Colaborará con ventas y logística para optimizar el flujo de pedidos y resolver incidencias.

Se valorará experiencia en SAP, Excel y herramientas como Power BI, SharePoint o RPA, con enfoque en automatización y mejora continua en un entorno híbrido.

Qualifications

• Profesional orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua.
• Apoyar la gestión de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas.
• Inglés Intermedio B2.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente interno, logística, gestión de pedidos, operaciones comerciales, soporte administrativo o procesos empresariales.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Experiencia o conocimientos en SAP (deseable).
• Interés por herramientas digitales y automatización de procesos (Power BI, SharePoint, RPA u otras tecnologías similares).

Responsibilities

• Brindar soporte a los Centros de Clientes en la gestión de pedidos y resolución de incidencias relacionadas con órdenes de venta.
• Registrar y administrar pedidos de clientes en SAP, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Mantener y actualizar la documentación de los procesos de soporte y operación.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos regionales de ventas internas y logística para asegurar un flujo eficiente de pedidos.
• Gestionar requerimientos de segundo nivel a través de sistemas de ticketing y herramientas de soporte.
• Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de optimización y estandarización de procesos.
• Apoyar proyectos relacionados con automatización, digitalización y análisis de información.
• Promover la adopción de mejores prácticas y el desarrollo de conocimientos en los Centros de Clientes.
• Cumplir con las políticas corporativas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Skills

Servicio al cliente

Análisis de datos

Mejora continua

Gestión de pedidos

Trabajo en equipo

Inglés B2

Excel

Power BI

SharePoint

RPA

Tools

SAP

Excel

Power BI

SharePoint

RPA

Job description

Funciones principales:

• Brindar soporte a los Centros de Clientes en la gestión de pedidos y resolución de incidencias relacionadas con órdenes de venta.
• Registrar y administrar pedidos de clientes en SAP, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Mantener y actualizar la documentación de los procesos de soporte y operación.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos regionales de ventas internas y logística para asegurar un flujo eficiente de pedidos.
• Gestionar requerimientos de segundo nivel a través de sistemas de ticketing y herramientas de soporte.
• Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de optimización y estandarización de procesos.
• Apoyar proyectos relacionados con automatización, digitalización y análisis de información.
• Promover la adopción de mejores prácticas y el desarrollo de conocimientos en los Centros de Clientes.
• Cumplir con las políticas corporativas de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Requisitos:

• Profesional orientado al servicio, con habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, para apoyar la gestion de pedidos, procesos comerciales y operaciones logísticas. Esta posición tendrá un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a centros de clientes y optimización de procesos mediante herramientas digitales y tecnologías modernas.
• Inglés Intermedio B2.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente interno, logística, gestión de pedidos, operaciones comerciales, soporte administrativo o procesos empresariales.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Experiencia o conocimientos en SAP (deseable).
• Interés por herramientas digitales y automatización de procesos (Power BI, SharePoint, RPA u otras tecnologías similares).

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Un ambiente amigable, familiar, diverso e inclusivo.
• Muchas oportunidades para crecer y desarrollarse.
• Potencial para ver sus ideas realizadas y tener un impacto.
• Nuevos desafíos y nuevas cosas para aprender todos los días.

Contrato: Indefinido directo con la compañía. - Híbrido - lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Salario: A convenir, según experiencia y nivel de inglés (no excluyente) + pagos de ley + medicina prepagada.