Ejecutivo experiencia al cliente (INGLÉS Avanzado) - San Bernardo

Usek; San Bernardo; Sur place; CLP 13 392 000 - 22 320 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horario administrativo

Trabajo mixto

Contrato directo por la empresa

Seguro de salud y dental

Estabilidad y desarrollo laboral

Résumé du poste

Usek busca un profesional de atención al cliente para coordinar y gestionar pedidos en mercados regionales. Reportará a ventas y trabajará con equipos de exportación, logística y compras, asegurando una atención de calidad y una resolución ágil de incidencias.

El candidato ideal posee más de 3 años de experiencia en el sector portuario/logístico, manejo de SAP y Excel avanzado, y domina inglés; el portugués es deseable. Se ofrece modalidad mixta y contrato directo con la empresa.

Qualifications

• Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente en empresas del rubro portuario, logística, navieras, industriales.
• Idiomas: Inglés oral y escrito avanzado (excluyente) y Portugués (deseable).
• Conocimiento y experiencia en SAP (excluyente).
• Excel nivel alto (manejo de hojas de cálculo y analítica).

Responsabilités

• Ser el principal punto de contacto para clientes y distribuidores en los mercados.
• Responder de manera oportuna y eficaz a las consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y derivar los asuntos complejos cuando sea necesario.
• Recibir, revisar, procesar y mantener los pedidos de los clientes con precisión en los sistemas de la empresa.
• Validar precios, información de productos, disponibilidad y detalles del pedido antes de su procesamiento.
• Monitorear el estado de los pedidos y comunicar proactivamente las actualizaciones a los clientes.
• Apoyar a los equipos comerciales con información de clientes, cotizaciones, documentación y requisitos administrativos.
• Asistir a distribuidores y clientes con información de productos y consultas relacionadas con pedidos.
• Coordinar los cronogramas de envío y los plazos de entrega con socios internos y externos.
• Apoyar los procesos de exportación y pedidos regionales.

Connaissances

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Inglés avanzado

Portugués deseable

Formation

Ingeniería en negocios internacionales

Outils

SAP

Excel

Description du poste

• Ser el principal punto de contacto para clientes y distribuidores en los mercados.
• Responder de manera oportuna y eficaz a las consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y derivar los asuntos complejos cuando sea necesario.
• Recibir, revisar, procesar y mantener los pedidos de los clientes con precisión en los sistemas de la empresa.
• Validar precios, información de productos, disponibilidad y detalles del pedido antes de su procesamiento.
• Monitorear el estado de los pedidos y comunicar proactivamente las actualizaciones a los clientes.
• Apoyar a los equipos comerciales con información de clientes, cotizaciones, documentación y requisitos administrativos.
• Asistir a distribuidores y clientes con información de productos y consultas relacionadas con pedidos.
• Coordinar los cronogramas de envío y los plazos de entrega con socios internos y externos.
• Apoyar los procesos de exportación y pedidos regionales de acuerdo con los procedimientos comerciales establecidos.
• Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente en empresas del rubro portuario, logística, navieras, industriales.
• Estudios: Ingeniería en negocios internacionales, administración de empresas, comercio exterior, etc.
• Conocimiento y experiencia en SAP (excluyente).
• Idiomas: Inglés oral y escrito avanzado (excluyente) y Portugués (deseable).
• Experiencia con notas de crédito, facturas, OC, otros.
• Excel nivel alto.

Beneficios

• Horario administrativo de lines a viernes.
• Modalidad de trabajo mixta.
• Contrato directo por la empresa (plazo fijo y luego indefinido).
• Estabilidad y desarrollo laboral.
• Seguro complementario de salud y dental.