Especialista en Experiencia al Cliente – Resolución Rápida

Scotiabank; Bogotá ciudad; On-site; COP 40,176,000 - 53,568,000; Full time

Job summary

Scotia GBS, ubicada en Bogotá, busca incorporar un asesor de servicio al cliente para entregar resoluciones rápidas y profesionales a clientes internos y externos. Se trabajará mediante consultas telefónicas y correo electrónico, siguiendo el Modelo de Experiencia del Cliente.

El candidato debe demostrar experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas y un enfoque orientado a resultados con cumplimiento de normas y procesos.

Qualifications

• Conocimiento experto de los productos y servicios de Scotiabank.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Habilidad de negociación y manejo de conflictos.

Responsibilities

• Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de conflictos

Education

Bachiller

Profesional en Administración

Tools

Office y Windows

Job description

Scotia GBS, ubicada en Bogotá, busca incorporar un asesor de servicio al cliente para entregar resoluciones rápidas y profesionales a clientes internos y externos. Se trabajará mediante consultas telefónicas y correo electrónico, siguiendo el Modelo de Experiencia del Cliente.

El candidato debe demostrar experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas y un enfoque orientado a resultados con cumplimiento de normas y procesos.