Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe - Impacto Global

Scotiabank; Bogotá; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scotiabank Colombia Contact Centre busca un Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe para operar a nivel global y garantizar la ejecución de objetivos y planes del equipo. Se prioriza servicio de alta calidad y resolución precisa de consultas por teléfono, chat y correo.

El rol requiere dominio en español e inglés, orientación al cliente y capacidad de identificar oportunidades de negocio para promover productos y servicios, manteniendo altos estándares de seguridad y cumplimiento.

Formación

• Debe ser completamente bilingüe en español e inglés.
• Profesional en Administración, Negocios o disciplinas relacionadas es preferido.
• Excelentes habilidades interpersonales y enfoque en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Ofrecer servicio de calidad a clientes por teléfono, en línea y escrito.
• Identificar necesidades y proponer productos/servicios del banco.
• Gestionar consultas, seguimientos y escalaciones con prontitud.
• Participar en iniciativas del equipo y mantener desempeño del centro de contacto.
• Cumplir normas de seguridad, cumplimiento y conducta empresarial.

Conocimientos

Bilingüe ES/EN

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Profesional en Administración/Negocios

Descripción del empleo

Scotiabank Colombia Contact Centre busca un Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe para operar a nivel global y garantizar la ejecución de objetivos y planes del equipo. Se prioriza servicio de alta calidad y resolución precisa de consultas por teléfono, chat y correo.

El rol requiere dominio en español e inglés, orientación al cliente y capacidad de identificar oportunidades de negocio para promover productos y servicios, manteniendo altos estándares de seguridad y cumplimiento.