Asesor de Servicio al Cliente - Soluciones Rápidas y Empatía

HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.; Bogotá; Sur place; COP 15 624 000 - 22 320 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bono alimentación

Résumé du poste

Decameron busca un asesor de servicio al cliente en Bogotá, con experiencia en call center, para atender y resolver consultas de clientes nacionales e internacionales con agilidad y empatía.

Serás puente entre cliente y operaciones, gestionando PQR y casos en SIC, con respuestas claras y servicio de alta calidad; horario rotativo y contrato fijo por 4 meses. Paga competitiva y bono de alimentación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center.
• Dominio intermedio/avanzado de herramientas tecnológicas y redacción.
• Formación: Técnico en adelante.

Responsabilités

• Gestión de Casos y PQR: Ingreso y gestión de requerimientos en la plataforma de PQR para tiempos de respuesta.
• Atención SAC: Responder llamadas de Servicio al Cliente con soporte oportuno y resolutivo.
• Respuestas de Calidad: Redactar soluciones claras, comprensibles y cálidas para los casos.
• Trámite SIC: Gestionar casos ante la SIC para mitigar riesgos legales.

Connaissances

Comunicación

CRM

Redacción

Atención al cliente

Formation

Técnico en adelante

Description du poste

Decameron busca un asesor de servicio al cliente en Bogotá, con experiencia en call center, para atender y resolver consultas de clientes nacionales e internacionales con agilidad y empatía.

Serás puente entre cliente y operaciones, gestionando PQR y casos en SIC, con respuestas claras y servicio de alta calidad; horario rotativo y contrato fijo por 4 meses. Paga competitiva y bono de alimentación.