Especialista en Back Office y Servicio al Cliente

HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Bogotá

On-site

COP 16,740,000 - 27,900,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Medicina prepagada 100%

Job summary

HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA busca fortalecer su área de Servicio al Cliente en Bogotá, con perfil orientado al servicio y a la solución de incidencias. Se trabajará con distribuidores y clientes a través de múltiples canales, manteniendo una atención de calidad y soporte operativo.

La posición es presencial en Bogotá, con horario rotativo y posibilidades de desarrollo en una organización multinacional.

Qualifications

Bachiller, técnico, tecnólogo, servicio al cliente, mercadeo, negocios, gestión empresarial o afines.
Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos.
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
Atención al detalle, organización y seguimiento de procesos.

Responsibilities

Gestionar solicitudes de distribuidores por teléfono, correo, tickets y otros canales de atención.
Brindar soporte en creación, validación, seguimiento y aprobación de órdenes, contratos y devoluciones.
Resolver consultas e incidencias relacionadas con productos, servicios o procesos, identificando causas y gestionando soluciones.
Realizar seguimiento a solicitudes pendientes y casos especiales para garantizar atención efectiva.
Mantener actualizada la información en sistemas internos y apoyar la gestión documental del área.
Apoyar actividades administrativas y operativas asignadas por la supervisión.
Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y políticas internas para garantizar atención de calidad.