Especialista de Servicio al Cliente y Postventa - Presencial

Pta s.a.s.; Funza; On-site; COP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidades de desarrollo

Ambiente dinámico

Job summary

Pta s.a.s. está en búsqueda de un auxiliar de servicio al cliente y postventa para gestionar garantías, reparaciones y requerimientos de clientes. Se valorará experiencia en PQR, seguimiento de procesos y excelente servicio.

Se ofrece modalidad presencial en Funza y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo. Se requieren habilidades organizativas, analíticas y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, gestión de garantías o postventa.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Habilidades analíticas y resolución de problemas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes, PQR e inconformidades de los clientes; brindar soluciones y atención de calidad.
• Administrar procesos de garantías y registrar solicitudes, coordinando diagnósticos y entregas.
• Coordinar reparaciones y servicios de postventa con trazabilidad de producto desde recepción hasta entrega.
• Mantener informados a los clientes sobre estado de solicitudes y tiempos de respuesta.
• Elaborar informes y detectar fallas recurrentes para mejoras en servicio.

Skills

Atención al cliente

Gestión de garantías

Postventa

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Tools

Excel

Job description

Pta s.a.s. está en búsqueda de un auxiliar de servicio al cliente y postventa para gestionar garantías, reparaciones y requerimientos de clientes. Se valorará experiencia en PQR, seguimiento de procesos y excelente servicio.

Se ofrece modalidad presencial en Funza y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo. Se requieren habilidades organizativas, analíticas y capacidad de trabajo en equipo.