Entrenador Comercial Call Center

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente laboral agradable

Oportunidad de desarrollo profesional

Job summary

La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) busca un Entrenador Comercial para liderar el programa de bienvenida y el ramp-up de asesores en su contact center, transmitiendo la propuesta de valor y la cultura institucional desde el primer día.

Se busca transformar a los nuevos integrantes en orientadores de vida, reduciendo la curva de aprendizaje y acelerando la matrícula desde el inicio, con sesiones de coaching y dinámicas en cancha para perfeccionar ventas y comunicación.

Qualifications

• Educación: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Psicología, Licenciaturas o carreras afines. Deseable certificaciones en Coaching Comercial, Formación de Formadores o Facilitación Grupal.
• Experiencia: Mínimo 3 años formando e integrando equipos de ventas de nuevo ingreso (Onboarding Comercial / Trainer) en call centers de alto volumen o venta de intangibles.
• Competencias clave: Manejo de grupos de nuevo ingreso, dominio de andragogía, técnicas de venta consultiva, storytelling y manejo de herramientas CRM.

Responsibilities

• Liderar el programa de bienvenida, entrenamiento de entrada y aceleración de asesores comerciales nuevos.
• Realizar clínicas de ventas, simulaciones de llamadas y juegos de rol para preparación en objeciones.
• Realizar coaching 1 a 1 durante las primeras llamadas y chats en vivo, brindando retroalimentación en caliente.

Skills

Manejo de grupos

Andragogía

Técnicas de venta consultiva

Storytelling

CRM (Salesforce, HubSpot)

Education

Profesional en Mercadeo / Administración / Comunicación

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

En la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) buscamos Entrenador Comercial para liderar el proceso de formación inicial e incorporación de los nuevos asesores comerciales que se suman a nuestro equipo de contact center.

Buscamos un perfil con la capacidad de transformar a los nuevos integrantes en orientadores de vida, inculcar la cultura institucional desde el primer día y acelerar su desempeño comercial en la operación.

Misión Del Cargo

Liderar el programa de bienvenida, entrenamiento de entrada y aceleración (ramp-up) de los asesores comerciales nuevos. El objetivo principal es lograr que desde sus primeros días aprendan a conectar emocionalmente con los aspirantes (Efecto WOW), reduciendo su curva de aprendizaje y optimizando los resultados de matrícula desde el inicio.

Responsabilidades y Funciones Principales

• El Motor (Onboarding Comercial): Diseñar e impartir el entrenamiento de entrada para cada cohorte de nuevos asesores, transmitiendo la propuesta de valor y energía de la marca desde el primer día.
• Acondicionamiento en Cancha (Roleplays): Realizar clínicas de ventas, simulaciones de llamadas y juegos de rol (gamification) para la preparación en el manejo de objeciones complejas (precio, tiempo, dudas) antes del ingreso a la operación real.
• Acompañamiento Inicial (Coaching 1 a 1): Realizar acompañamiento a los nuevos integrantes durante sus primeras llamadas y chats en vivo, brindando retroalimentación pedagógica en caliente para ajustar el discurso de forma inmediata.

Requisitos Del Perfil

• Educación: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Psicología, Licenciaturas o carreras afines. Deseable contar con certificaciones en Coaching Comercial, Formación de Formadores o Facilitación Grupal.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia específica formando e integrando equipos de ventas de nuevo ingreso (Onboarding Comercial / Trainer) en call centers de alto volumen o venta de intangibles.
• Competencias clave: Manejo de grupos de nuevo ingreso, dominio de andragogía, técnicas de venta consultiva, storytelling y manejo de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares).

Oferta Laboral

• Contrato a término indefinido con estabilidad laboral desde el primer día.
• Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
• Excelente ambiente laboral e integración en una institución dinámica en constante crecimiento.