Entrenador Comercial Call Center

Computrabajo; Bogotá; Presencial; COP 27 900 000 - 46 872 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato indefinido

Trabajo presencial en Bogotá

Ambiente laboral dinámico

Resumo da oferta

La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) busca un Entrenador Comercial para liderar el onboarding de nuevos asesores en nuestro contact center. Diseñarás e impartirás el entrenamiento de entrada y ramps-up para que los agentes conecten emocionalmente con los aspirantes, logrando mejores resultados desde el inicio.

Se requiere mínimo 3 años formando equipos de ventas, dominio de técnicas de venta consultiva y manejo de CRM como Salesforce o HubSpot.

Qualificações

• Educación universitaria en mercadeo, administración, comunicación, psicología o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en formación de equipos de ventas en call centers o venta de intangibles.
• Certificaciones en Coaching Comercial, Formación de Formadores o Facilitación Grupal deseables.

Responsabilidades

• Diseñar e impartir el entrenamiento de entrada para cada cohorte de nuevos asesores, transmitiendo la propuesta de valor y energía de la marca desde el primer día.
• Realizar clínicas de ventas, simulaciones de llamadas y juegos de rol para la preparación en objeciones antes del ingreso a la operación real.
• Realizar acompañamiento a los nuevos integrantes durante sus primeras llamadas y chats en vivo, brindando retroalimentación pedagógica en caliente.

Conhecimentos

Coaching Comercial

Onboarding

Andragogía

Storytelling

Ventas consultivas

Formação académica

Mercadeo

Administración de Empresas

Comunicación

Psicología

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

En la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN) buscamos Entrenador Comercial para liderar el proceso de formación inicial e incorporación de los nuevos asesores comerciales que se suman a nuestro equipo de contact center.

Misión del cargo:

Liderar el programa de bienvenida, entrenamiento de entrada y aceleración (ramp-up) de los asesores comerciales nuevos. El objetivo principal es lograr que desde sus primeros días aprendan a conectar emocionalmente con los aspirantes (Efecto WOW), reduciendo su curva de aprendizaje y optimizando los resultados de matrícula desde el inicio.

Responsabilidades y funciones principales:

• El Motor (Onboarding Comercial): Diseñar e impartir el entrenamiento de entrada para cada cohorte de nuevos asesores, transmitiendo la propuesta de valor y energía de la marca desde el primer día.
• Acondicionamiento en Cancha (Roleplays): Realizar clínicas de ventas, simulaciones de llamadas y juegos de rol (gamification) para la preparación en el manejo de objeciones complejas (precio, tiempo, dudas) antes del ingreso a la operación real.
• Acompañamiento Inicial (Coaching 1 a 1): Realizar acompañamiento a los nuevos integrantes durante sus primeras llamadas y chats en vivo, brindando retroalimentación pedagógica en caliente para ajustar el discurso de forma inmediata.

Requisitos del perfil:

• Educación: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Psicología, Licenciaturas o carreras afines. Deseable contar con certificaciones en Coaching Comercial, Formación de Formadores o Facilitación Grupal.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia específica formando e integrando equipos de ventas de nuevo ingreso (Onboarding Comercial / Trainer) en call centers de alto volumen o venta de intangibles.
• Competencias clave: Manejo de grupos de nuevo ingreso, dominio de andragogía, técnicas de venta consultiva, storytelling y manejo de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares).

Oferta laboral:

• Contrato a término indefinido con estabilidad laboral desde el primer día.
• Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
• Excelente ambiente laboral e integración en una institución dinámica en constante crecimiento.