Embajador SAC Bilingüe Multicanal

Outsourcing S.A.S; Girardot; On-site; COP 26,405,000 - 31,627,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y(sp

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S. busca un Agente SAC para atender donantes y gestionar casos en Salesforce, asegurando calidad y satisfacción a través de múltiples canales (voz, web, app y correo).

El rol requiere Bachiller y al menos 3 meses de experiencia en atención al cliente, con manejo de herramientas ofimáticas y análisis de información. Beneficios y plan de carrera forman parte de la oferta, con horario y remuneración establecidos.

Qualifications

• Bachiller o equivalente.
• 3 meses en atención al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Brindar atención integral y de calidad a usuarios por canales (voz, web, app y correo).
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones según procedimientos del Cliente.
• Identificar intención de contacto y registrar casos en Salesforce.
• Realizar enrutamiento o escalamiento oportuno hacia equipos especializados.
• Mantener una gestión organizada y trazable de cada caso para cumplir SLAs.

Skills

Atención al cliente

Análisis de datos

Gestión de información

Herramientas ofimáticas

Education

Bachiller

Tools

Salesforce

Job description

Outsourcing S.A.S. busca un Agente SAC para atender donantes y gestionar casos en Salesforce, asegurando calidad y satisfacción a través de múltiples canales (voz, web, app y correo).

El rol requiere Bachiller y al menos 3 meses de experiencia en atención al cliente, con manejo de herramientas ofimáticas y análisis de información. Beneficios y plan de carrera forman parte de la oferta, con horario y remuneración establecidos.