Customer service Agent

finsana; Bogotá ciudad; Presencial; COP 30.467.000 - 36.493.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud AXA Colpatria

Comisiones sin techo

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

finsana busca un/a Customer Service Agent para atender consultas y resolver incidencias de clientes con un enfoque orientado a resultados en una operación 100% presencial en Bogotá.

El candidato ideal tendrá experiencia en call center bilingüe, dominio del inglés y habilidades de negociación y resolución de problemas para ofrecer un servicio de alto nivel a clientes y colaboradores internacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en un entorno de call center bilingüe.
• Fluidez en inglés, hablado y escrito, para comunicarte con clientes y colegas internacionales.
• Habilidad en resolución de problemas y negociación para generar soluciones creativas.

Responsabilidades

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas entrantes y salientes.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto.
• Documentar interacciones y actualizar sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz.
• Promover la fidelidad de los clientes mediante una experiencia excepcional y personalizada.

Conocimientos

Bilingüe

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

¡Hola!EnOutsourcingGeneralservicesofLatinAméricaSASnoscomplaceanunciarunagranoportunidaddevinculacionlaboral.NuestraexpansiónanivelLatamyNorteAméricapermitelagestióndenuevostalentosencadaunadelascampañas.

En esta oportunidad, buscamos Customer Service Agent, apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos.

REQUISITOS:

• Experienciamínimade3mesesenunentornodecall CenterBilingüe
• Fluidezeninglés,tantohabladocomoescrito,paracomunicarteeficazmenteconclientesycolegasinternacionales,habilidadesdecomunicaciónypersuasiónsólidas.
• Destrezaenresolucióndeproblemasynegociación,buscandosolucionescreativasysatisfactoriasparanuestrosclientes.

RESPONSABILIDADES:

• Atenderconsultas,reclamacionesysolicitudesdeclientesatravésdellamadasinbound/outbound.
• Identificarnecesidadesyexpectativasdelosclientes,brindandoasistenciayasesoramientoexperto.
• Documentarinteraccionesyactualizarlossistemasdeseguimientodeclientesparagarantizarunservicioeficienteyeficaz.
• Promoverlafidelidaddelosclientesatravesdeunaexperienciaexcepcionalypersonalizada.

QUETEOFRECEMOS:

Contrato:TerminoIndefinidodirectamenteconlacompañía

Horario: Domingo a Domingoenfranjashorariasentrelas8amylas8pm+disponibilidadFestivosColombia,dosdíasdedescanso

Salario:$3.000.000+recargos+prestacionesdeley–Pagomensual+comisionessintecho(noventas)

Polizadesalud(Axacolpatria)

Modalidad:Presencial100%

¡Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la vida de miles de clientes!