Embajador Bilingüe de Atención al Cliente
AIRA Virtual
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Job summary
AIRA Virtual en Bogotá busca Agente SAC para atender donantes por voz, web, aplicación y correo, gestionar consultas, incidencias y reclamaciones en Salesforce; orientación de citas, ubicación y horarios; responder preguntas frecuentes y asegurar una experiencia empática y eficiente.
El rol implica identificar intenciones de contacto, registrar información, enrutar casos y escalar cuando se requiera, manteniendo trazabilidad y cumpliendo con SLAs.
Job description
AIRA Virtual en Bogotá busca Agente SAC para atender donantes por voz, web, aplicación y correo, gestionar consultas, incidencias y reclamaciones en Salesforce; orientación de citas, ubicación y horarios; responder preguntas frecuentes y asegurar una experiencia empática y eficiente.
El rol implica identificar intenciones de contacto, registrar información, enrutar casos y escalar cuando se requiera, manteniendo trazabilidad y cumpliendo con SLAs.
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