Ejecutivo de Operaciones y Servicio al Cliente

Gallagher

Bogotá

Presencial

Confidencial

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Gallagher GCoE LatAm busca un profesional para gestionar y tramitar las novedades de pólizas solicitadas por clientes y áreas comerciales, asegurando actualización en sistemas y cumplimiento de ANS.

Se requiere 1 año de experiencia en seguros en roles operativos, manejo de consultas y SLAs, y registros en plataformas digitales. Ubicación en Bogotá, colaboración con equipos para mejoras y entrega de valor al cliente.

Formación

Titulación en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
Al menos 1 año de experiencia en seguros en roles operativos.
Gestión de documentos, registros y cumplimiento de SLAs.

Responsabilidades

Recepción, validación y registro de solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones y movimientos de pólizas.
Verificar la documentación soporte requerida para cada novedad.
Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP).
Mantener registros precisos de actividades y procedimientos para auditorías.
Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos.
Brindar información clara sobre estado de solicitudes y tiempos de respuesta.
Trabajar con otros equipos para garantizar procesos fluidos y eficientes.
Cumplir tiempos establecidos en ANS/SLAs y manejar información confidencial.