Líder de Servicio Junior en Seguros | Impulsa Mejoras

SGF Global; Bogotá; Híbrido; COP 52.173.000 - 70.587.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

3 días presenciales en oficina

2 días de Home Office

Ubicación: Bogotá

Descripción de la vacante

SGF Global busca un Líder de Servicio Junior para el sector seguros en Bogotá. Será responsable de gestionar la relación con clientes, supervisar un equipo y liderar iniciativas de mejora de procesos, con foco en eficiencia operativa y automatización, manteniendo el ANS acordado.

El cargo requiere profesional en Administración, Ingeniería o afines, con 2–3 años de experiencia en seguros y habilidades de liderazgo; modalidad mixta con oficina en Bogotá.

Formación

• Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones de seguros.
• Potencial de liderazgo demostrado.
• Manejo de herramientas de Office.
• Enfoque e interés en automatización y optimización de procesos.
• Inglés conversacional.
• Serán un plus: Experiencia liderando iniciativas de mejora continua apoyadas en herramientas tecnológicas.
• Capacidad para integrar la gestión comercial y operativa en el manejo de clientes.

Responsabilidades

• Liderar la relación de servicio con los clientes, asegurando el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).
• Gestionar y resolver oportunamente las escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
• Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
• Identificar, definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
• Impulsar el uso de herramientas tecnológicas y la automatización de procesos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Inglés conversacional

Educación

Administración o Ingeniería (afines)

Herramientas

Herramientas Office

Descripción del empleo

SGF Global busca un Líder de Servicio Junior para el sector seguros en Bogotá. Será responsable de gestionar la relación con clientes, supervisar un equipo y liderar iniciativas de mejora de procesos, con foco en eficiencia operativa y automatización, manteniendo el ANS acordado.

El cargo requiere profesional en Administración, Ingeniería o afines, con 2–3 años de experiencia en seguros y habilidades de liderazgo; modalidad mixta con oficina en Bogotá.