EJecutivo de Operaciones (Polizas de Seguros)

Gallagher; Bogotá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher Colombia busca personas para gestionar de forma oportuna las solicitudes operativas relacionadas con pólizas, asegurando su correcto trámite y actualización en sistemas internos.

El rol requiere 6 meses a 1 año de experiencia en seguros, formación en administración de empresas o carreras afines, y manejo básico de registro de información; se valora inglés intermedio y capacidad de comunicación clara. Trabajarás en un entorno colaborativo con enfoque en precisión.

Qualifications

• Formación profesional o estudios en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines.
• 6 meses a 1 año de experiencia, preferible en seguros o roles operativos.
• Conocimiento de inglés a nivel intermedio deseable.
• Manejo básico de registro de información y sistemas corporativos.
• Capacidad para comunicar avances y estados de forma clara.
• Orden, seguimiento y atención al detalle para gestionar múltiples pólizas.
• Curso o especialización en seguros es deseable.

Responsibilities

• Gestionar de manera oportuna, eficiente y con calidad las solicitudes operativas asociadas a pólizas.
• Asegurar el trámite y la actualización en sistemas corporativos, cumpliendo SLA.
• Verificar información y documentación requerida en cada caso.
• Mantener trazabilidad y registro claro de cada solicitud.
• Escalar incidencias o casos complejos a tiempo y colaborar con áreas afines.

Skills

Resolución de problemas

Comunicación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Education

Administración de Empresas

Negocios Internacionales

Cursos técnicos o universitarios relacionados

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

Gestionar de manera oportuna, eficiente y con calidad las solicitudes operativas asociadas a pólizas. Asegurar su correcto trámite y actualización en los sistemas corporativos. También ayudarás a cumplir los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de la compañía. En Gallagher ayudamos a que los negocios crezcan, las comunidades prosperen y las personas avancen.

También valoramos un entorno cercano y colaborativo, donde el apoyo entre colegas forma parte del trabajo diario.

Cómo lograrás un impacto

En este rol, vas a dar seguimiento a solicitudes operativas de pólizas con orden, rapidez y cuidado. También vas a ayudar a que cada caso quede bien registrado, trazable y actualizado en las herramientas corporativas.

• Recibir, revisar y tramitar solicitudes operativas relacionadas con pólizas.
• Verificar que cada caso cuente con la información y documentación requerida.
• Mantener la productividad operativa y dar información clara sobre el estado de las solicitudes.
• Hacer doble verificación en casos de alto impacto, como clientes VIP.
• Dar seguimiento a cada solicitud para mantener la trazabilidad y la actualización correspondiente.
• Cumplir los acuerdos de nivel de servicio, las políticas internas, los lineamientos de seguridad de la información y los estándares corporativos.
• Trabajar de cerca con el área de Calidad y con otros equipos operativos.
• Escalar a tiempo incidencias, inconsistencias, casos complejos o fuera de alcance.
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar iniciativas de automatización, digitalización y flujos de trabajo.
• Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.

Acerca de ti

Buscamos personas que resuelven problemas, cuidan a otras, aprenden con curiosidad y trabajan con ética.

Nos gustaría conocer a alguien que tenga:

• Formación profesional o estudios en los últimos semestres en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. También valoramos estudios técnicos o universitarios relacionados.
• 6 meses a 1 año de experiencia, de preferencia, en compañías de seguros, en roles operativos o en digitación.
• Conocimiento de inglés a nivel intermedio. Es deseable, no excluyente.
• Manejo básico de registro de información, seguimiento de casos y trabajo en sistemas corporativos.
• Capacidad para comunicar avances, tiempos y estados de forma clara.
• Orden, seguimiento y atención al detalle para trabajar con varias solicitudes al mismo tiempo.
• Curso o especialización en seguros. Es deseable.

Valoramos trayectorias diversas. Si has desarrollado habilidades transferibles en operaciones, servicio o soporte administrativo, te invitamos a postularte.