Ejecutivo de Operaciones – Seguros y Servicio al Cliente

Gallagher; Bogotá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher necesita un Ejecutivo/a de Operaciones para gestionar novedades de pólizas, endosos y facturación en LatAm desde Bogotá. Se buscará asegurar la actualización en sistemas y el cumplimiento de ANS para mantener la satisfacción del cliente.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en seguros y conocimiento en plataformas digitales, con enfoque en calidad y cumplimiento de SLAs. Se valora proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en compañías de seguros.
• Conocimiento de SLAs y cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Capacidad para validar documentación y manejar información confidencial.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes, endosos, constancias, facturación y movimientos de pólizas.
• Validar documentación y realizar doble verificación en casos de alto impacto (VIP).
• Atender consultas de clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna.
• Cumplir con los tiempos establecidos en ANS/SLAs y garantizar confidencialidad.
• Participar en auditorías y proyectos de mejora continua, incluyendo automatización y digitalización.

Skills

Experiencia en seguros

Gestión de pólizas

Atención al cliente

Education

Técnico/Profesional en Administración o Negocios

Tools

Sistemas de gestión de pólizas

Job description

Gallagher necesita un Ejecutivo/a de Operaciones para gestionar novedades de pólizas, endosos y facturación en LatAm desde Bogotá. Se buscará asegurar la actualización en sistemas y el cumplimiento de ANS para mantener la satisfacción del cliente.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en seguros y conocimiento en plataformas digitales, con enfoque en calidad y cumplimiento de SLAs. Se valora proactividad y capacidad de trabajo en equipo.