Ejecutivo de Operaciones

Gallagher; Bogotá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher necesita un Ejecutivo/a de Operaciones para gestionar novedades de pólizas, endosos y facturación en LatAm desde Bogotá. Se buscará asegurar la actualización en sistemas y el cumplimiento de ANS para mantener la satisfacción del cliente.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en seguros y conocimiento en plataformas digitales, con enfoque en calidad y cumplimiento de SLAs. Se valora proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en compañías de seguros.
• Conocimiento de SLAs y cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Capacidad para validar documentación y manejar información confidencial.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes, endosos, constancias, facturación y movimientos de pólizas.
• Validar documentación y realizar doble verificación en casos de alto impacto (VIP).
• Atender consultas de clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna.
• Cumplir con los tiempos establecidos en ANS/SLAs y garantizar confidencialidad.
• Participar en auditorías y proyectos de mejora continua, incluyendo automatización y digitalización.

Skills

Experiencia en seguros

Gestión de pólizas

Atención al cliente

Education

Técnico/Profesional en Administración o Negocios

Tools

Sistemas de gestión de pólizas

Job description

En Gallagher GCoE LatAm, somos parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñados para ofrecer soluciones escalables, innovadoras y de alta calidad. Impulsamos la eficiencia operativa y el crecimiento sostenible, mientras fomentamos una cultura colaborativa donde cada colega es valorado y alentado a crecer.

Sobre el rol

Como Ejecutivo/a de Operaciones, serás clave en la gestión y trámite oportuno de novedades de pólizas solicitadas por clientes y áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en sistemas, el cumplimiento de acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente.

Tus principales responsabilidades:

• Gestionar solicitudes, endosos, constancias, facturación y movimientos de pólizas.
• Validar documentación y realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP).
• Atender consultas de clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna.
• Cumplir con los tiempos establecidos en ANS/SLAs y garantizar la confidencialidad de la información.
• Participar en auditorías y proyectos de mejora continua, incluyendo automatización y digitalización.

¿Qué buscamos?

• Tecnólogo/a, profesional graduado/a o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en compañías de seguros en roles operativos.
• Conocimiento en plataformas digitales, estándares de calidad y cumplimiento de SLAs.

¿Por qué Gallagher?

En GCoE LatAm encontrarás más que un lugar para trabajar: una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoyan los trayectos profesionales y el impacto de tus contribuciones se ve en todo el mundo.