Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente

Arthur J. Gallagher & Co.; Metropolitana; Híbrido; COP 22.320.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Arthur J. Gallagher & Co. busca un profesional para gestionar cuentas y brindar un servicio cercano a los clientes, asegurando una experiencia ágil y de alta calidad en cada interacción.

El rol requiere experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas y operaciones, con enfoque en construir relaciones duraderas y soluciones oportunas. Se busca proactividad y orientación al cliente para mantener altos estándares de servicio.

Formación

• Experiencia en servicios al cliente y gestión de cuentas.
• Conocimiento en operaciones y soporte comercial.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y mantener comunicación clara y respetuosa.

Responsabilidades

• Punto de contacto confiable para clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.
• Garantizar experiencia de servicio consistente y de alta calidad en cada interacción.
• Fortalecer relaciones a largo plazo mediante atención orientada a las necesidades de cada cuenta.
• Dar seguimiento a solicitudes y procesos para respuestas claras y oportunas.
• Identificar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos para ofrecer soluciones integrales.
• Apoyar el cumplimiento de los acuerdos de servicio y estándares de calidad.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de cuentas

Operaciones

Soporte comercial

Educación

Formación técnica/tecnológica o profesional en áreas administrativas, económicas, jurídicas o afines

Descripción del empleo

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

¿Te apasiona brindar un servicio cercano, generar confianza y construir relaciones duraderas con los clientes? En Gallagher estamos buscando una persona para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia ágil, oportuna y de alta calidad en cada interacción. Este rol es clave para cumplir nuestra promesa de valor y contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Cómo lograrás un impacto

• Serás un punto de contacto confiable para nuestros clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.
• Contribuirás a que cada cliente reciba una experiencia de servicio consistente y de calidad.
• Ayudarás a fortalecer relaciones de largo plazo mediante una atención cercana y orientada a las necesidades de cada cuenta.
• Darás seguimiento a solicitudes, procesos y requerimientos para asegurar respuestas claras y oportunas.
• Impulsarás la mejora continua identificando oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
• Trabajarás de manera colaborativa con diferentes equipos para ofrecer soluciones integrales y generar valor para nuestros clientes.
• Apoyarás el cumplimiento de los acuerdos de servicio y los estándares de calidad definidos para cada cuenta.

Acerca de ti

Podrías ser una excelente opción si:

• Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional, terminada o en curso, en áreas administrativas, económicas, jurídicas o afines.
• Tienes experiencia en los ramos de Daños Materiales y Responsabilidad Civil
• Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, operaciones, soporte comercial o funciones relacionadas.
• Te sientes cómodo/a construyendo relaciones, gestionando múltiples solicitudes y manteniendo una comunicación clara y respetuosa.
• Te caracterizas por actuar con integridad, orientación al cliente y enfoque en la mejora continua