Ejecutivo/a De Servicio Al Cliente

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Medellín; On-site; COP 33,480,000 - 58,032,000; Full time

Job summary

Gallagher Medellín busca un Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente para actuar como puente entre los clientes y las soluciones de Gallagher, asegurando que cada interacción refleje nuestra promesa de valor.

Gestionarás cuentas asignadas, incluyendo inclusiones, exclusiones y renovaciones, con enfoque en precisión y satisfacción del cliente. Se valorará experiencia en seguros y habilidades de comunicación, con residencia en Medellín.

Qualifications

• 2 años mínimo de experiencia en servicio al cliente en el sector asegurador (Generales).
• Manejo intermedio de Excel.
• Habilidades interpersonales para trabajar en equipo.
• Compromiso con integridad y excelencia en el servicio.
• Residir en Medellín (Excluyente).

Responsibilities

• Gestionar cuentas asignadas, inclusiones, exclusiones, renovaciones y más con precisión y eficiencia.
• Resolver inquietudes y solicitudes de clientes con asesoría y seguimiento.
• Garantizar que se cumplan los acuerdos de servicio en tiempo y calidad.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y altos estándares de servicio.
• Construir relaciones sólidas con clientes mediante visitas y reuniones regulares.

Skills

Excel intermedio

Relaciones interpersonales

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Education

Estudios en Admin/Eng/Economía/Derecho

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher, creemos que el servicio al cliente excepcional es la base de nuestro éxito. Como Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente, serás el puente entre nuestros clientes y nuestras soluciones, asegurando que cada interacción refleje nuestra promesa de valor. Este rol es clave para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes, ayudándolos a proteger lo que más valoran.

Cómo lograrás un impacto

En este rol, serás el motor que impulsa la experiencia del cliente. Trabajarás para:

• Administrar cuentas asignadas, gestionando inclusiones, exclusiones, renovaciones y más, asegurando precisión y eficiencia.
• Resolver inquietudes y solicitudes de clientes con asesoría experta y seguimiento constante.
• Garantizar que los acuerdos de servicio se cumplan en tiempo y calidad, superando las expectativas del cliente.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y mantener altos estándares de servicio.
• Construir relaciones sólidas con los clientes a través de visitas y reuniones regulares, asegurando su satisfacción y fidelidad.

Acerca de ti

Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades para construir relaciones y resolver problemas. Para tener éxito en este rol, necesitarás:

• Estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminados o en curso).
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, áreas operativas o comerciales, en el sector asegurador en el ramo de Generales (Excluyente)
• Manejo Intermedio de Excel
• Habilidades interpersonales para trabajar en equipo y construir relaciones de confianza.
• Capacidad para innovar, adaptarte y buscar soluciones efectivas.
• Compromiso con la integridad y la excelencia en el servicio.
• Residir en Medellín (Excluyente)

En Gallagher, valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo. Si cumples con algunos de estos requisitos y estás motivado por aprender y crecer, ¡queremos conocerte!