Ejecutivo(a) de servicio al cliente/Medellín

SOC ADM DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS PORVENIR S A; Medellín; On-site; COP 19,540,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Porvenir, SOC ADM DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS PORVENIR S A, busca talento comercial para su equipo en Medellín. El rol implica atender y asesorar afiliados, empleadores y beneficiarios, gestionar trámites de pensiones y cesantías, y realizar afiliaciones de clientes en un entorno 100% presencial.

Se requiere técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines, con al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente y conocimientos básicos de Excel y Office.

Qualifications

• Técnico, Tecnólogo graduado o estudiante desde cuarto semestre en carreras administrativas, financieras o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Excel y herramientas Office.
• Interés por temas pensionales, trámites y servicio al cliente.

Responsibilities

• Atender, orientar y asesorar afiliados, empleadores y beneficiarios.
• Gestionar solicitudes, trámites y requerimientos relacionados con pensiones y cesantías.
• Realizar afiliaciones y actualización de información de clientes.
• Radicar y hacer seguimiento a solicitudes y documentación.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y atención.
• Apoyar la gestión operativa de la oficina.

Skills

Atención al cliente

Excel

Office básico

Education

Técnico/Tecnólogo

Tools

Excel

Office

Job description

¡Haz parte de nuestro equipo y transforma la experiencia de nuestros clientes!

En Porvenir estamos buscando talento comercial para hacer parte de nuestro equipo en Medellín. Llevamos a cabo procesos de selección inclusivos y diversos basados en las habilidades de nuestros/as candidatos/as sin importar su género, raza, edad, religión, orientación sexual y discapacidad, con la visión de seguir siendo líderes en innovación y transformación.

¿Qué te ofrecemos?

• Lugar de trabajo: Medellín
• Contrato obra o labor.
• Salario básico: $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.095
• Modelo de trabajo: 100% presencial en Medellín.
• Horario: lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.

¿Qué buscamos?

• Técnico, Tecnólogo graduado o estudiante desde cuarto semestre en carreras administrativas, financieras o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Excel y herramientas Office.
• Interés por temas pensionales, trámites y servicio al cliente.

Tus principales funciones principales serán:

• Atender, orientar y asesorar afiliados, empleadores y beneficiarios.
• Gestionar solicitudes, trámites y requerimientos relacionados con pensiones y cesantías.
• Realizar afiliaciones y actualización de información de clientes.
• Radicar y hacer seguimiento a solicitudes y documentación.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y atención.
• Apoyar la gestión operativa de la oficina