Director De Hotel

Ninguna1; Ibagué; On-site; COP 90,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Ninguna1, con sede en Ibagué, busca un(a) profesional con amplia experiencia para dirigir la operación diaria de sus 5 hoteles y garantizar un servicio de excelencia al huésped. Se requieren habilidades de liderazgo, gestión de ingresos y control de costos, con enfoque en resultados y rentabilidad.

El cargo implica diseñar horarios, asegurar turnos, centralizar reservas, gestionar PQR y supervisar mantenimientos, con salario básico más utilidades.

Qualifications

• Experiencia 6–10 años dirigiendo operación hotelera multi-propiedad.
• Mínimo 3–5 años como gerente de hotel o subgerente de propiedades de tamaño comparable o mayor.
• Manejo de P&L completo (ingresos, costos y utilidad de la propiedad).
• Experiencia en reapertura o reactivación de hoteles es un diferencial.

Responsibilities

• Dirigir la operación diaria de los 5 hoteles del grupo.
• Presentar reporte mensual de la operación con indicadores.
• Estandarizar el aseo de las habitaciones y la atención al huésped.
• Diseñar la malla horaria y garantizar personal en cada turno.
• Ejercer control riguroso de los mantenimientos locativos.
• Diseñar el cierre de turnos de recepción. Garantizar el check-in y los controles antifraude apoyados en tecnología.
• Diseñar la política de tarifas.
• Centralizar las reservas con apoyo tecnológico.
• Centralizar la gestión de PQR. Garantizar los servicios prestados por el establecimiento (energía, internet, TV y agua).

Skills

Liderazgo operativo

Gestión de equipos

Planificación estratégica

Control de costos

Negociación

Education

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Economista

Tools

PMS hotelero (Zeus/Opera/Cloudbeds)

ERP/finanzas

Job description

Somos una organización con sede en Ibagué, dedicada a la distribución en el sector retail y de consumo masivo. Contamos con 5 Hoteles de carretera con alrededor de 198 habitaciones y cerca de 200 empleados en nuestro equipo y seguimos en crecimiento.

Actualmente atravesamos una etapa de consolidación y profesionalización de nuestro gobierno corporativo, con el fortalecimiento de nuestra estructura organizacional y la conformación de un equipo directivo con visión de largo plazo, y consideramos que su trayectoria profesional podría representar un aporte estratégico para esta etapa.

OBJETIVOS DEL CARGO

• Dirigir la operación diaria de los 5 hoteles del grupo.
• Presentar reporte mensual de la operación con indicadores.
• Estandarizar el aseo de las habitaciones y la atención al huésped.
• Diseñar la malla horaria y garantizar personal en cada turno.
• Ejercer control riguroso de los mantenimientos locativos.
• Diseñar el cierre de turnos de recepción. Garantizar el check-in y los controles antifraude apoyados en tecnología.
• Diseñar la política de tarifas.
• Centralizar las reservas con apoyo tecnológico.
• Centralizar la gestión de PQR. Garantizar los servicios prestados por el establecimiento (energía, internet, TV y agua).

PERFIL QUE BUSCAMOS

• Profesional en Ingenieria Industrial, Adminsitrador de Empresas, Economista, Administración Hotelera y Turística, carreras afines. En hotelería el criterio suele ser flexible: la experiencia comprobada en el sector pesa más que el título.
• Especialización en Gerencia Hotelera, Revenue Management, Mercadeo o Finanzas. Muy valorada la formación en revenue management, palanca principal de la rentabilidad del negocio.

EXPERIENCIA

Entre 6 y 10 años dirigiendo operación hotelera multi-propiedad (cadenas o grupos de hoteles de carretera), con mínimo 3 a 5 años como gerente de hotel o subgerente de propiedades de tamaño comparable o mayor. Manejo de P&L completo (ingresos, costos y utilidad de la propiedad).

Experiencia en reapertura o reactivación de hoteles es un diferencial. Manejo de equipos operativos numerosos y por turnos (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento).

CONOCIMIENTOS TENICOS CLAVE

• Revenue management: tarifas dinámicas, ocupación, RevPAR, ADR — la palanca principal de rentabilidad.
• PMS hotelero (sistemas tipo Zeus, Opera, Cloudbeds o similares).
• Canales de venta: OTAs, venta directa, convenios corporativos y de eventos.
• Costos de alimentos y bebidas, si aplica.
• Normatividad del sector: Registro Nacional de Turismo, normas de sostenibilidad turística, protocolos de seguridad, prevención de ESCNNA (obligatoria en hotelería).
• Presupuestos, control de costos operativos y punto de equilibrio por habitación.
• Estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.
• Mantenimiento e infraestructura hotelera.
• Mentalidad de dueño(a) / autonomía: se le entrega una unidad de negocio, no una lista de tareas.
• Orientación comercial fuerte: las habitaciones vacías se llenan vendiendo, no solo administrando.
• Vocación de servicio genuina.
• Liderazgo operativo en terreno, no de escritorio. Resiliencia y capacidad de arranque para levantar propiedades, no solo mantenerlas.
• Manejo de crisis y de huéspedes difíciles.
• Rigor financiero: comprensión de números, no solo de hospitalidad.

Buscamos una persona con sólida experiencia en administración hotelera, orientada a resultados, con capacidad de liderazgo y visión estratégica, que disfrute identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos operativos y generar valor sostenido a través de una gestión eficiente, innovadora y centrada en la satisfacción del huésped. Condición: salario básico + porcentaje de utilidades.