Director de Operaciones Hoteleras Multicadena

Ninguna1; Ibagué; On-site; COP 90,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Ninguna1, con sede en Ibagué, busca un(a) profesional con amplia experiencia para dirigir la operación diaria de sus 5 hoteles y garantizar un servicio de excelencia al huésped. Se requieren habilidades de liderazgo, gestión de ingresos y control de costos, con enfoque en resultados y rentabilidad.

El cargo implica diseñar horarios, asegurar turnos, centralizar reservas, gestionar PQR y supervisar mantenimientos, con salario básico más utilidades.

Qualifications

• Experiencia 6–10 años dirigiendo operación hotelera multi-propiedad.
• Mínimo 3–5 años como gerente de hotel o subgerente de propiedades de tamaño comparable o mayor.
• Manejo de P&L completo (ingresos, costos y utilidad de la propiedad).
• Experiencia en reapertura o reactivación de hoteles es un diferencial.

Responsibilities

• Dirigir la operación diaria de los 5 hoteles del grupo.
• Presentar reporte mensual de la operación con indicadores.
• Estandarizar el aseo de las habitaciones y la atención al huésped.
• Diseñar la malla horaria y garantizar personal en cada turno.
• Ejercer control riguroso de los mantenimientos locativos.
• Diseñar el cierre de turnos de recepción. Garantizar el check-in y los controles antifraude apoyados en tecnología.
• Diseñar la política de tarifas.
• Centralizar las reservas con apoyo tecnológico.
• Centralizar la gestión de PQR. Garantizar los servicios prestados por el establecimiento (energía, internet, TV y agua).

Skills

Liderazgo operativo

Gestión de equipos

Planificación estratégica

Control de costos

Negociación

Education

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Economista

Tools

PMS hotelero (Zeus/Opera/Cloudbeds)

ERP/finanzas

Job description

Ninguna1, con sede en Ibagué, busca un(a) profesional con amplia experiencia para dirigir la operación diaria de sus 5 hoteles y garantizar un servicio de excelencia al huésped. Se requieren habilidades de liderazgo, gestión de ingresos y control de costos, con enfoque en resultados y rentabilidad.

El cargo implica diseñar horarios, asegurar turnos, centralizar reservas, gestionar PQR y supervisar mantenimientos, con salario básico más utilidades.