Director de Experiencia Digital y Diseño: Transformación UX

Zurich Insurance; Bogotá ciudad; On-site; COP 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

Zurich 56 Company Ltd busca un Director de Experiencia Digital y Diseño para liderar la visión y estrategia digital de la organización. El/la candidato/a definirá la experiencia en todos los canales y transformará las necesidades de clientes en soluciones efectivas.

El rol exige experiencia en UX, liderazgo de equipos multidisciplinarios y capacidad para priorizar iniciativas según impacto en satisfacción y conversión, gestionando la transformación digital a corto, mediano y largo plazo.

Qualifications

• Educación básica: Profesional en diseño (Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial)

Responsibilities

• Definir la visión de experiencia digital de la compañía.
• Asegurar que todos los canales digitales tengan una experiencia consistente.
• Convertir las necesidades de clientes y usuarios en soluciones digitales de negocio.
• Liderar la estrategia UX en productos y canales digitales.
• Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, conversión, adopción y eficiencia.
• Liderar el diseño, implementación y monitoreo del plan de transformación digital a corto, mediano y largo plazo.
• Liderar el diseño de aplicaciones bajo metodologías customer centricity, seguimiento en etapas de desarrollo y monitoreo en etapas de los momentos de verdad de clientes y canales.

Job description

Zurich 56 Company Ltd busca un Director de Experiencia Digital y Diseño para liderar la visión y estrategia digital de la organización. El/la candidato/a definirá la experiencia en todos los canales y transformará las necesidades de clientes en soluciones efectivas.

El rol exige experiencia en UX, liderazgo de equipos multidisciplinarios y capacidad para priorizar iniciativas según impacto en satisfacción y conversión, gestionando la transformación digital a corto, mediano y largo plazo.