Delivery Information Administrator-11

United Parcel Service, Inc.; Medellín; Hybrid; COP 27,000,000 - 48,000,000; Full time

Job summary

UPS, United Parcel Service, Inc., busca un Administrador de Información de Entrega para liderar investigaciones de paquetes, evaluar daños y gestionar reclamaciones con atención al detalle y enfoque orientado al cliente.

El rol implica registrar archivos, preparar informes y comunicar resultados a clientes; colaborará con equipos en España e internacionalmente para asegurar una entrega fiable.

Qualifications

• Fluidez en español (oral y escrito).
• Buen nivel de inglés (oral y escrito) preferido.
• Excelente servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas a todos los niveles.
• Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
• Capacidad para rendir bajo presión.
• Conocimientos de Microsoft Office.

Responsibilities

• Investigación de paquetes y evaluación de daños.
• Gestión de reclamaciones y mantenimiento de archivos.
• Preparación de informes y comunicación con clientes sobre reclamaciones.
• Colaboración con otros departamentos a nivel nacional e internacional.

Skills

Fluidez en español

Inglés (nivel básico a intermedio)

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo/independiente

MS Office

Education

Diploma de Educación Secundaria o equivalente

Tools

MS Office

Job description

Descripción De Puesto

Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.
Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

JOB DESCRIPTION:

The GBS Delivery Information Administrator, is responsible for package investigations, damage assessment, and claims management, using internal systems to track packages and locate proof of delivery for customers while consistently providing the highest level of service. The role also involves filing and maintaining records, preparing reports, and communicating with customers regarding claims. In addition, works with other departments both within Spain and internationally.

Requirements

• Fluency in Spanish (spoken and written).
• A good level of English (spoken and written) preferred
• Strong customer service skills.
• Excellent communication skills and the ability to interact effectively with people at all levels.
• Ability to work independently as well as part of a team.
• Ability to perform well under pressure.
• Systems proficiency in Microsoft Office applications.
• Education: High School Diploma or equivalent.
• The role will also include making outbound calls.

Tipo De Empleado

Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.