Delivery Information & Claims Specialist (Spanish)

United Parcel Service, Inc.; Medellín; Hybrid; COP 27,000,000 - 48,000,000; Full time

Job summary

UPS, United Parcel Service, Inc., busca un Administrador de Información de Entrega para liderar investigaciones de paquetes, evaluar daños y gestionar reclamaciones con atención al detalle y enfoque orientado al cliente.

El rol implica registrar archivos, preparar informes y comunicar resultados a clientes; colaborará con equipos en España e internacionalmente para asegurar una entrega fiable.

Qualifications

• Fluidez en español (oral y escrito).
• Buen nivel de inglés (oral y escrito) preferido.
• Excelente servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas a todos los niveles.
• Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
• Capacidad para rendir bajo presión.
• Conocimientos de Microsoft Office.

Responsibilities

• Investigación de paquetes y evaluación de daños.
• Gestión de reclamaciones y mantenimiento de archivos.
• Preparación de informes y comunicación con clientes sobre reclamaciones.
• Colaboración con otros departamentos a nivel nacional e internacional.

Skills

Fluidez en español

Inglés (nivel básico a intermedio)

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo/independiente

MS Office

Education

Diploma de Educación Secundaria o equivalente

Tools

MS Office

Job description

UPS, United Parcel Service, Inc., busca un Administrador de Información de Entrega para liderar investigaciones de paquetes, evaluar daños y gestionar reclamaciones con atención al detalle y enfoque orientado al cliente.

El rol implica registrar archivos, preparar informes y comunicar resultados a clientes; colaborará con equipos en España e internacionalmente para asegurar una entrega fiable.