Customer Services Representative

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 24.000.000 - 32.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Oportunidad de crecimiento

Experiencia internacional

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S. en Barranquilla busca un Customer Service Representative Bilingüe (Inglés B2+) para un rol presencial, ofreciendo soporte a clientes por teléfono, correo y chat, y gestionando consultas y requerimientos.

Requiere al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente y dominio del inglés B2+; se valoran excelentes habilidades de comunicación, multitarea y orientación al cliente. Se ofrece estabilidad y crecimiento en un entorno internacional.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, Call Center o servicio al cliente.
• Nivel de inglés B2+ o superior (indispensable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y plataformas simultáneamente.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender y brindar soporte a clientes a través de llamadas, correos electrónicos y mensajería.
• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de manera eficiente.
• Realizar seguimiento a casos para asegurar una resolución oportuna.
• Registrar y actualizar información en CRM y sistemas internos.
• Guiar a los clientes durante todo el proceso de atención y solución.
• Garantizar una experiencia de servicio sobresaliente en cada interacción.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Inglés B2+

Comunicación escrita

Organización multitarea

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Customer Service Representative Bilingüe (Inglés B2+) | Barranquilla

Ubicación: Barranquilla

Modalidad: Presencial

¿Buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en servicio al cliente?

Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative Bilingüe apasionado por ayudar a las personas, brindar soluciones efectivas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente y tienes un nivel de inglés avanzado, esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

• Atender y brindar soporte a clientes a través de llamadas, correos electrónicos y mensajería.


• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de manera eficiente.


• Realizar seguimiento a casos para asegurar una resolución oportuna.


• Registrar y actualizar información en CRM y sistemas internos.


• Guiar a los clientes durante todo el proceso de atención y solución.


• Garantizar una experiencia de servicio sobresaliente en cada interacción.

Lo que buscamos

• Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Call Center o atención al cliente.


• Nivel de inglés B2+ o superior (indispensable).


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.


• Capacidad para gestionar múltiples tareas y plataformas simultáneamente.


• Orientación al cliente, resolución de problemas y actitud proactiva.

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral.


• Excelente ambiente de trabajo.


• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.


• Experiencia en un entorno dinámico e internacional.

Si tienes pasión por el servicio, disfrutas ayudar a los clientes y cuentas con un nivel de inglés avanzado, queremos conocerte.