Customer Service Representative

Jobtailor; Bogotá; Presencial; COP 33.480.000 - 55.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un profesional en procesamiento de pedidos para gestionar ventas, seguimiento de pedidos y atención a consultas de clientes en Bogotá. Se trabajará con sistemas ERP y SAP, asegurando precisión y cumplimiento de los procedimientos.

El candidato ideal maneja Excel, colabora con áreas multifuncionales y elabora reportes operativos; se espera orientación al cliente, detalle y capacidad para resolver incidencias y mejorar procesos.

Formación

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Supply Chain, Logística o carreras afines.
• Experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Supply Chain, Logística u Operaciones Comerciales.
• Experiencia trabajando con sistemas ERP; conocimiento de SAP.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes grupos de interés.
• Capacidad para colaborar con múltiples áreas y gestionar prioridades simultáneamente en entornos dinámicos.
• Alto nivel de atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.

Responsabilidades

• Procesar órdenes de venta de clientes de manera precisa y conforme a los procedimientos y estándares de servicio
• Realizar seguimiento a los pedidos desde la recepción de la orden hasta la facturación
• Atender consultas sobre disponibilidad de producto, precios, fechas de entrega y estado de pedidos
• Gestionar solicitudes postventa y apoyar la resolución de inquietudes, reclamos e incidencias operativas
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar el abastecimiento, despacho y cumplimiento de pedidos
• Mantener actualizada la información de clientes y órdenes en los sistemas corporativos
• Elaborar reportes, estadísticas y análisis operativos
• Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de excelencia en el servicio y mejora continua
• Apoyar la preparación de documentación comercial y administrativa

Conocimientos

Order Processing

Customer Service

Supply Chain Management

Logistics

ERP Systems

SAP

Microsoft Excel

Data Analysis

Operational Reporting

Educación

Profesional en Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Negocios Internacionales

Supply Chain

Logística

Herramientas

SAP

Microsoft Excel

Microsoft Office

ERP Systems

Descripción del empleo

• Procesar órdenes de venta de clientes de manera precisa y conforme a los procedimientos y estándares de servicio
• Realizar seguimiento a los pedidos desde la recepción de la orden hasta la facturación
• Atender consultas sobre disponibilidad de producto, precios, fechas de entrega y estado de pedidos
• Gestionar solicitudes postventa y apoyar la resolución de inquietudes, reclamos e incidencias operativas
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar el abastecimiento, despacho y cumplimiento de pedidos
• Mantener actualizada la información de clientes y órdenes en los sistemas corporativos
• Elaborar reportes, estadísticas y análisis operativos
• Identificar oportunidades de mejora y participar en iniciativas de excelencia en el servicio y mejora continua
• Apoyar la preparación de documentación comercial y administrativa

Requirements

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Supply Chain, Logística o carreras afines
• Experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Supply Chain, Logística u Operaciones Comerciales
• Experiencia trabajando con sistemas ERP; conocimiento de SAP
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes grupos de interés
• Capacidad para colaborar con múltiples áreas y gestionar prioridades simultáneamente en entornos dinámicos
• Alto nivel de atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas

Core Competencies

Demonstrates expertise in Order Processing, Customer Service, and Supply Chain Management, with a strong focus on detail-oriented problem-solving and effective communication across multifunctional teams.

Highest-signal resume keywords

• Order Processing
• Customer Service
• Supply Chain Management
• SAP
• Microsoft Excel

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Order Processing
• Customer Service
• Supply Chain Management
• Logistics
• ERP Systems
• SAP
• Microsoft Excel
• Microsoft Office
• Data Analysis
• Operational Reporting

Soft Skills

• Attention to Detail
• Analytical Thinking
• Problem Solving
• Communication Skills
• Collaboration

Industry Keywords

• Order Management
• Post-Sales Support
• Operational Excellence
• Continuous Improvement
• Commercial Documentation

Tools & Technologies

• ERP Systems
• SAP
• Microsoft Excel
• Microsoft Office