Billing Supervisor

Liberty Latin America; Bogotá; Presencial; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Liberty Latin America en Bogotá busca un líder para dirigir la operación regional de Facturación Wholesale, garantizando que el proceso se ejecute de forma oportuna, precisa y eficiente, cumpliendo controles internos y SLA, y promoviendo el reconocimiento correcto de ingresos.

El rol implica coordinar el equipo, gestionar el cierre mensual, validar solicitudes, emitir facturas, facturación electrónica, notas crédito/débito y resolver excepciones, presentando KPIs para impulsar mejoras continuas.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Facturación (Billing), Revenue Management, Order-to-Cash (O2C) o Finanzas.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar las operaciones diarias del equipo regional de Facturación Wholesale, garantizando la ejecución oportuna, precisa y eficiente de los procesos de facturación.
• Asegurar el cumplimiento del calendario mensual de facturación y de los SLA establecidos.
• Liderar y distribuir la carga de trabajo del equipo, garantizando una adecuada planificación de recursos y la continuidad operativa.
• Supervisar el ciclo completo de facturación, incluyendo la validación de solicitudes comerciales, la generación de facturas, la facturación electrónica, las notas crédito, las notas débito y los ajustes de facturación.
• Garantizar el reconocimiento oportuno y preciso de los ingresos mediante la supervisión de cierres mensuales, conciliaciones y controles financieros.
• Monitorear diariamente el desempeño de los sistemas de facturación y escalar incidentes cuando sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento de controles internos y políticas SOX aplicables al proceso de Facturación.
• Coordinar investigación, análisis y resolución de excepciones, discrepancias y reclamos de facturación.
• Revisar y validar reportes operativos y financieros, analizando KPIs y oportunidades de mejora.
• Coordinar auditorías internas y externas con disponibilidad y exactitud de la documentación de soporte.
• Mantener comunicación con Comercial, Finanzas, Cobranza, Impuestos, IT y operaciones para la ejecución del proceso Order-to-Cash (O2C).
• Liderar capacitación y gestión de desempeño de Especialistas de Facturación, promoviendo mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al Cliente

Capacidad Analítica

Atención al Detalle

Pensamiento Crítico

Planificación

Orientación a Resultados

Trabajo Bajo Presión

Coordinación de Proyectos

Mejora Continua

Educación

Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Contaduría Pública, Economía, Finanzas o carreras afines

Herramientas

SAP S/4HANA

Salesforce

Excel Avanzado

Power BI

Facturación Electrónica LATAM

Descripción del empleo

¿Cuál es el Rol?

Liderar y supervisar la operación regional de Facturación Wholesale, garantizando la ejecución oportuna, precisa y eficiente del proceso de facturación, el cumplimiento de los controles internos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el reconocimiento oportuno de los ingresos y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al logro de los objetivos financieros y operativos de la compañía.

Resumen

Liderar y supervisar la operación regional de Facturación Wholesale, garantizando la ejecución oportuna, precisa y eficiente del proceso de facturación, el cumplimiento de los controles internos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el reconocimiento oportuno de los ingresos y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al logro de los objetivos financieros y operativos de la compañía.

Responsabilidades

¿Cómo agregarás valor?

• Liderar y coordinar las operaciones diarias del equipo regional de Facturación Wholesale, garantizando la ejecución oportuna, precisa y eficiente de los procesos de facturación.
• Asegurar el cumplimiento del calendario mensual de facturación y de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.
• Liderar y distribuir la carga de trabajo del equipo, garantizando una adecuada planificación de recursos y la continuidad operativa.
• Supervisar el ciclo completo de facturación, incluyendo la validación de solicitudes comerciales, la generación de facturas, la facturación electrónica, las notas crédito, las notas débito y los ajustes de facturación.
• Garantizar el reconocimiento oportuno y preciso de los ingresos mediante la supervisión de las actividades de cierre mensual, las conciliaciones y los controles financieros relacionados con la facturación.
• Monitorear diariamente el desempeño de los sistemas de facturación, asegurando la resolución oportuna de incidentes y su adecuada escalación a las áreas de soporte cuando sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento de los controles internos, controles SOX y políticas corporativas aplicables al proceso de Facturación.
• Coordinar la investigación, el análisis y la resolución de excepciones, discrepancias y reclamos relacionados con la facturación, minimizando los riesgos financieros y operativos.
• Revisar y validar los reportes operativos y financieros, analizando indicadores de desempeño, tendencias y oportunidades de mejora de los procesos.
• Coordinar las auditorías internas y externas, garantizando la disponibilidad, exactitud y confiabilidad de toda la documentación de soporte requerida.
• Mantener una comunicación efectiva con las áreas de Comercial, Finanzas, Cobranza (Collections), Impuestos (Tax), Tecnología (IT), Operaciones del Negocio (Business Operations) y demás partes interesadas, para garantizar la correcta ejecución del proceso Order-to-Cash (O2C).
• Liderar la capacitación, el acompañamiento y la gestión del desempeño de los Especialistas de Facturación, promoviendo una cultura de mejora continua, responsabilidad y trabajo en equipo.
• Garantizar que los procedimientos operativos, la documentación del área y los planes de continuidad del negocio se mantengan actualizados, promoviendo la transferencia de conocimiento y el cumplimiento de las mejores prácticas.
• Identificar e implementar iniciativas de automatización, estandarización y mejora continua que incrementen la eficiencia operativa, reduzcan riesgos y fortalezcan la calidad del proceso de facturación.
• Presentar oportunamente al Billing Manager los indicadores de gestión, el desempeño operativo, los riesgos, los planes de acción y los resultados generales de la operación de Facturación, apoyando la toma de decisiones estratégicas.

Calificaciones

¿Qué necesitas?

Educación

• Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Contaduría Pública, Economía, Finanzas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo tres (3) años de experiencia en procesos de Facturación (Billing), Revenue Management, Order-to-Cash (O2C) o Finanzas.
• Mínimo dos (2) años de experiencia liderando y gestionando equipos de trabajo.
• Experiencia en compañías multinacionales, preferiblemente del sector de Telecomunicaciones.
• Conocimiento práctico de SAP S/4HANA, Salesforce y plataformas de facturación electrónica.

Conocimientos Técnicos

• SAP S/4HANA
• Dominio del idioma inglés – Nivel B2 (Requerido)
• Microsoft Office (Excel Avanzado)
• Power BI
• Facturación Electrónica en LATAM
• Controles SOX
• Conciliaciones Financieras
• Procesos de Cierre Financiero
• Gestión de Indicadores (KPIs)
• Gestión de Proyectos de Mejora Continua y Optimización de Procesos

Habilidades Blandas

• Liderazgo de Equipos
• Alta Orientación al Cliente
• Capacidad Analítica
• Orientación al Detalle
• Pensamiento Crítico
• Planeación y Organización
• Orientación a Resultados
• Capacidad para Trabajar Bajo Presión
• Capacidad para Coordinar Múltiples Proyectos Simultáneamente
• Mentalidad de Mejora Continua