Analista Implementación

Jobtailor; Bogotá; Presencial; COP 33.480.000 - 58.032.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor en Colombia busca un profesional para apoyar las áreas de la Gerencia de Servicio. Realizará seguimiento y control para asegurar el correcto funcionamiento del área y velará por el cumplimiento de indicadores, brindando información oportuna y de calidad para la toma de decisiones.

Además, gestionará actividades que permitan mejorar los procesos y prestará apoyo a distintas direcciones, buscando optimizar la atención al cliente y la eficiencia operativa de la unidad.

Formación

• 2 años de antigüedad en el cargo actual.
• No haber participado en los últimos 6 meses en otras convocatorias.
• Informar al jefe inmediato de interés en la vacante.
• Actualizar la hoja de vida en Conexión Humana.
• Pregrado en Administración de Empresas o Tecnología en Ingeniería de Sistemas.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento y control al correcto funcionamiento del área.
• Velar por el cumplimiento de los indicadores.
• Brindar información oportuna y de calidad.
• Gestionar actividades que permitan mejorar los procesos.
• Prestando apoyo a las diferentes Direcciones de la Gerencia de Servicio.

Conocimientos

Process Improvement

Performance Monitoring

Customer Service Experience

Business Administration Degree

Quality Information Delivery

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Conexión Humana

Descripción del empleo

• Realizar seguimiento y control al correcto funcionamiento del área
• Velar por el cumplimiento de los indicadores
• Prestando apoyo a las diferentes Direcciones de la Gerencia de Servicio
• Gestionar actividades que permitan mejorar los procesos
• Brindar información oportuna y de calidad

Requirements

• Debe contar con 2 años de antigüedad en el cargo actual
• No haber participado en los 6 meses anteriores en alguna convocatoria
• Informar al jefe inmediato sobre su interés en la vacante
• Actualizar la hoja de vida en Conexión Humana
• Pregrado en Administración de Empresas o Tecnología en Ingeniería de Sistemas
• Formación complementaria: Estudiante en curso de últimos semestres o graduado en administración de empresas, Ingeniería industrial, carreras administrativas o afines.
• 1 año de experiencia preferiblemente áreas de atención al cliente en diferentes canales de atención

Core Competencies

Demonstrates strong capabilities in process improvement and performance monitoring, with a focus on delivering timely and quality information to support management decisions. Holds a degree in Business Administration or Systems Engineering, with relevant experience in customer service.

Highest-signal resume keywords

• Process Improvement
• Performance Monitoring
• Customer Service Experience
• Business Administration Degree
• Quality Information Delivery

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Process Management
• Data Analysis
• Performance Indicators
• Customer Service
• Administrative Support

Soft Skills

• Communication
• Team Collaboration
• Problem Solving

Industry Keywords

• Customer Attention
• Administrative Management
• Service Management

Tools & Technologies

• Conexión Humana