Customer Education Specialist

Buk; Colombia; Remoto; COP 60.000.000 - 90.000.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Plan de beneficios totalmente personal

Más de 400 cursos a través de Bukplay

Descrizione del lavoro

Buk Colombia busca un Customer Education Specialist para impulsar la adopción y uso de los módulos de Talento & Cultura. Serás responsable de orientar a clientes, generar informes de satisfacción y proponer mejoras, liderando capacitaciones y acompañando a los usuarios para aprovechar al máximo la plataforma.

La posición ofrece flexibilidad para trabajar desde donde te sientas cómodo, con foco en experiencia del cliente y resultados de alta calidad, impactando a clientes en la región.

Competenze

• Profesional en psicología, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en Talento Humano y conocimiento transversal en procesos.
• Excelentes habilidades comunicativas, consultivas y de capacitación.
• Orientación al cliente, autonomía y adaptabilidad al cambio.

Mansioni

• Proporcionar orientación y asesoramiento a los clientes sobre los módulos de Talento & Cultura de Buk, de acuerdo con sus necesidades.
• Preparar informes periódicos sobre métricas de satisfacción, uso y adopción de los módulos.
• Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones para optimizar procesos de Talento Humano.
• Analizar datos para identificar necesidades y tendencias y crear estrategias de uso de la plataforma.
• Liderar capacitaciones periódicas sobre los módulos de Talento & Cultura de Buk.
• Resolver dudas de los clientes y brindar acompañamiento para fortalecer el uso de la plataforma.
• Desarrollar herramientas para apoyar el conocimiento de los clientes en el uso de los módulos.
• Apoyar otras tareas del área de fidelización para mejorar la experiencia y adopción.

Conoscenze

Comunicación

Consultoría

Capacitación

Formazione

Psicología

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Descrizione del lavoro

## BUK COL SAS-### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Horas Semanales**42.0**Jornada**Completa## Más información## Customer Education Specialist## Descripción¡Estamos buscando a nuestro próxim@ Customer Education Specialist - Talento & Cultura! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense \"fuera de la caja\" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.Impulsar la adopción y el uso continuo de los módulos de Talento & Cultura de Buk, acompañando y asesorando a nuestros clientes para que aprovechen al máximo las funcionalidades de la plataforma. Serás responsable de fortalecer su conocimiento, identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias de formación y reactivación que contribuyan a una excelente experiencia del cliente.1. Proporcionar orientación y asesoramiento a los clientes sobre los módulos de Talento & Cultura de Buk, de acuerdo con sus necesidades.2. Preparar informes periódicos sobre métricas de satisfacción, uso y adopción de los módulos, utilizando estos datos para recomendar mejoras futuras.3. Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas para optimizar sus procesos de Talento Humano.4. Analizar datos para identificar las necesidades y tendencias de los clientes, con el fin de crear estrategias efectivas que impulsen el uso de la plataforma.5. Liderar capacitaciones periódicas sobre los módulos de Talento & Cultura de Buk.6. Resolver dudas de los clientes ya implementados y brindar acompañamiento para fortalecer el uso de la plataforma.7. Desarrollar herramientas que permitan apoyar el conocimiento de los clientes en el uso de los módulos de Talento & Cultura.8. Apoyar otras tareas del área de fidelización, enfocadas en mejorar la experiencia y adopción de la plataforma.- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.- Beneficios Revolucionarios: Desde \"no política de vacaciones\", stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!Un poco más sobre nosotros: Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil. Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.co/quienes-somos- Profesional en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.- Mínimo 4 años de experiencia en Talento Humano, con conocimiento transversal en procesos de selección, onboarding, desempeño, formación y bienestar.- Experiencia en acompañamiento y asesoría a clientes internos o externos.-Excelentes habilidades comunicativas, consultivas y de capacitación.-Orientación al cliente, autonomía y adaptabilidad al cambio.## Customer Education Specialist## Descripción¡Estamos buscando a nuestro próxim@ Customer Education Specialist - Talento & Cultura! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense \"fuera de la caja\" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.Impulsar la adopción y el uso continuo de los módulos de Talento & Cultura de Buk, acompañando y asesorando a nuestros clientes para que aprovechen al máximo las funcionalidades de la plataforma. Serás responsable de fortalecer su conocimiento, identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias de formación y reactivación que contribuyan a una excelente experiencia del cliente.1. Proporcionar orientación y asesoramiento a los clientes sobre los módulos de Talento & Cultura de Buk, de acuerdo con sus necesidades.2. Preparar informes periódicos sobre métricas de satisfacción, uso y adopción de los módulos, utilizando estos datos para recomendar mejoras futuras.3. Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas para optimizar sus procesos de Talento Humano.4. Analizar datos para identificar las necesidades y tendencias de los clientes, con el fin de crear estrategias efectivas que impulsen el uso de la plataforma.5. Liderar capacitaciones periódicas sobre los módulos de Talento & Cultura de Buk.6. Resolver dudas de los clientes ya implementados y brindar acompañamiento para fortalecer el uso de la plataforma.7. Desarrollar herramientas que permitan apoyar el conocimiento de los clientes en el uso de los módulos de Talento & Cultura.8. Apoyar otras tareas del área de fidelización, enfocadas en mejorar la experiencia y adopción de la plataforma.- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!- Flexibilidad con Responsabilidad: