Ingeniero de Procesos

Buk; Bogotá ciudad; Remote; COP 72,000,000 - 96,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Bukplay cursos

Buk Culture Internship

Exchange program

Flexibilidad de trabajo

Job summary

Buk busca un(a) líder de implementación para gestionar proyectos de adopción técnica del ecosistema de IA y automatización para clientes. Liderarás la implementación de Buk Studio, definirás casos de uso y asegurarás estándares de calidad y cumplimiento de SLA, orientado a entregar resultados en tiempo y forma.

Te enfrentarás a desafíos de diseñar flujos de trabajo, integrar Buk Studio con otros módulos y garantizar la usabilidad de Buk, manteniendo la excelencia en el servicio al cliente y la

Qualifications

• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos internos y/o implementación de plataformas.
• Experiencia en roles de implementación técnica (1–3 años).
• Experiencia trabajando con clientes internos/externos en contextos de venta/implementación tecnológica, consultoría de procesos o SaaS.
• Experiencia en diseño y optimización de procesos.

Responsibilities

• Liderar la implementación de Buk en nuevos clientes y asesorar sobre mejores prácticas de gestión.
• Analizar procesos operativos del cliente para diseñar flujos de trabajo y casos de uso de IA en Buk Studio.
• Integrar Buk Studio/Workflows como capa transversal de automatización para módulos como Remuneraciones, Asistencia, DO, SST, etc.
• Asegurar la comprensión y usabilidad de Buk por parte del cliente mediante un servicio de calidad.
• Guiar al cliente en decisiones rápidas y coordinar pasos del proyecto con áreas involucradas.
• Mantener comunicación clara con clientes para gestionar expectativas y satisfacción.
• Retroalimentar a equipos de Producto con patrones de uso y necesidades del cliente.
• Identificar riesgos y gestionar incidencias para minimizar interrupciones y asegurar el éxito.

Skills

Gestión de proyectos

Liderazgo

Implementación técnica

Ventas / SaaS

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Administración de Empresas

RRHH

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Customer Onboarding y haz la diferencia en el servicio y experiencia del cliente, implementando nuestro software!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense de manera flexible y dinámica y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será liderar el proceso completo de implementación y adopción técnica del ecosistema de IA y Automatizaciones con el cliente. Identificando casos de uso, definiendo la metodología a seguir , asegurando los estándares de calidad, y orientado a cumplir los SLA establecidos, garantizando el cumplimiento de los resultados esperados por el cliente en tiempo y forma.

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Liderar la implementación de la plataforma Buk en los nuevos clientes, asesorando desde las mejores prácticas o temas asociados a la gestión de recursos humanos, según el módulo.
• Analizar los procesos operativos, dolores y limitantes del cliente para diseñar y construir flujos de trabajo (Workflows) y casos de uso de IA personalizados en Buk Studio.
• Plantear e integrar Buk Studio / Workflows como una capa transversal de automatización que agregue valor a todos los demás módulos de Buk (Remuneraciones, Asistencia, DO, SST, etc.).
• Asegurar la comprensión y usabilidad de BUK por parte del cliente a través de un servicio de calidad y detallado, manteniendo en todo momento los estándares de excelencia.
• Orientar al cliente en la toma de decisiones rápidas y precisas.
• Planificar y monitorear la correcta ejecución de los pasos para llevar un proyecto, en coordinación con las distintas áreas que intervengan en las actividades propias del cargo.
• Mantener una comunicación clara y continua con los clientes para gestionar las expectativas y asegurar su satisfacción.
• Retroalimentar proactivamente a los equipos de Producto, transmitiendo los patrones de uso, las necesidades de los clientes y brechas existentes.
• Identificar riesgos potenciales o incidencias que permitan tomar decisiones oportunas para minimizar interrupciones y asegurar el éxito del proyecto.
• Gestionar los conflictos que puedan surgir en algunas de las etapas y mediar para solucionarlos, manteniendo el buen clima de trabajo.
• Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
• Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrece todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros:

Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.co/quienes-somos

• Al menos 1 año de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos internos, implementación de plataformas y/o gestión del cambio.
• 1 a 3 años de experiencia en roles de implementación técnica.
• Experiencia trabajando con clientes internos y/o externos en contextos de venta/implementación tecnológica, consultoría de procesos o Saas.
• Experiencia en diseño y optimización de procesos.
• Formación académica: Ingeniería Industrial, en Sistemas, o Administración de Empresa, Ingeniería en RRHH, o carreras afín.