Counter Manager Counter Manager

Estée Lauder Companies; Medellín; Presencial; COP 267.840.000 - 424.080.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Labo, boutique de Estée Lauder Companies, busca un Counter Manager para liderar la apertura del punto de venta en Medellín. Se orienta a ventas, captación de clientes y gestión de equipos, manteniendo el estándar de la marca y la experiencia de lujo.

Se valorará experiencia en cosmética/fragrancias, capacidad de coordinación de equipos y reportes contra KPI. Se espera un liderazgo proactivo y enfoque a resultados en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Formación

• Capacidad de liderazgo mínimo de 2–3 años liderando equipos y aportando valor a la marca.
• Español e inglés: Nivel Medio-Alto.
• Interés y/o conocimiento del mundo de la cosmética y fragancias.
• Enfoque orientado a ventas y a la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Garantizar la implementación de iniciativas de servicio al cliente y resolver incidencias con rapidez.
• Supervisar rendimientos del equipo y reportar contra KPI.
• Gestión de campañas digitales y presencia de la marca en punto de venta.
• Ofrecer servicio excepcional y impulsar el plan comercial para crecimiento de ventas.
• Apoyar en la selección, formación y motivación del equipo, manteniendo un ambiente positivo.
• Mantener el visual merchandising y apoyar en tareas administrativas del punto de venta.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación a resultados

Gestión de equipos

Proactividad

Inglés

Descripción del empleo

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

Buscamos un perfil de Counter Manager con experiencia previa muy orientado a ventas, captación de cliente y gestión de equipos para incorporarse al equipo de apertura de este punto de venta.

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.