Counter Manager Counter Manager

Estée Lauder Companies; Bogotá; Presencial; COP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estée Lauder Companies busca un/una Counter Manager para la apertura de la boutique Le Labo en Bogotá. Trabajo de liderazgo de equipos, enfocándose en ventas, captación de clientes y ejecución de campañas.

Se valorará experiencia previa en cosmética y en entornos de lujo, con habilidades de comunicación en español e inglés. La persona ideal garantiza la excelencia en servicio al cliente, supervisión de KPIs y desarrollo de su equipo para alcanzar los objetivos de ventas.

Formación

• Proactividad y orientación a resultados, capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Conocimiento y/o interés en cosmética y fragancias.
• Español e inglés: Nivel Medio-Alto.
• Experiencia previa liderando equipos en retail de lujo.
• Capacidad para implementar campañas y asegurar servicio al cliente.

Responsabilidades

• Garantizar que las iniciativas de servicio al cliente se apliquen y resolver problemas rápidamente.
• Supervisar rendimientos del equipo del punto de venta.
• Fortalecer relaciones con clientes y ejecutar campañas digitales de lujo.
• Impulsar el plan comercial para aumentar ventas.
• Dar soporte administrativo y asegurar el cumplimiento de normativas.
• Formar y motivar al equipo, manteniendo un ambiente de trabajo positivo.
• Identificar alianzas estratégicas y favorecer la comunicación interna.

Conocimientos

Liderazgo

Ventas

Captación de clientes

Gestión de equipos

Comunicación en inglés

Descripción del empleo

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

Buscamos un perfil de Counter Manager con experiencia previa muy orientado a ventas, captación de cliente y gestión de equipos para incorporarse al equipo de apertura de este punto de venta.

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.