Coordinador Soporte Cloud

IFX Networks; Bogotá; Sur place; COP 66 960 000 - 100 440 000; Plein temps

Résumé du poste

IFX busca un Coordinador de Soporte Cloud para liderar la atención de tickets y la prevención de fallas en plataformas Cloud, Windows y Linux. Posibilidad de trabajar en un entorno con rotación de turnos 7x24, con certificaciones en cloud o seguridad como valor adicional.

Se valora experiencia en liderazgo y skills para coordinar la atención y revisión de casos críticos con los clientes. Ofrecemos beneficios y desarrollo profesional en una empresa con presencia regional.

Qualifications

• Al menos 4 años de experiencia en plataformas Cloud.
• Experiencia en Windows y Linux y liderazgo.
• Certificaciones en virtualización, Cloud o seguridad deseables.

Responsabilités

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes.
• Documentar la gestión de tickets.
• Gestionar escalamientos y revisión de casos críticos de cloud con clientes.
• Garantizar una rápida solución a los problemas.

Connaissances

Cloud platforms

Windows

Linux

Leadership

Cloud certifications

Kubernetes

Docker

Formation

Ingeniero de Sistemas/Telecomunicaciones/Electrónica

Outils

Docker

Kubernetes

Cloud security

Description du poste

¡Seguimos creciendo, por eso estamos buscando los mejores talentos!

En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B con soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Estamos presentes en 18 países de América, totalmente integrados en una estructura regional con fuertes alianzas, lo que nos permite proveer soluciones de alcance global

¡Serás parte del mejor team!

Estamos en búsqueda de nuestro próximo : Coordinador Soporte Cloud.

Si tienes experiencia: Gestionando solicitudes e incidentes relacionados con servicios en la nube y Coordinando la atención y seguimiento de tickets ¡esta es tu oportunidad!

Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.

Mínimo cuatro (4) años de experiencia en Plataformas Cloud, Windows y linux

Experiencia en liderazgo

Turnos rotativos de 8 horas (7x24)

Conocimientos específicos: Deseable con Certificaciones en virtualización, Cloud, o Seguridad. Firewall Kubernet, Doker, Soporte Nuble Publica.

Funciones:

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes,
• Documentar la gestión de tickets
• Gestionar escalamientos y la revisión de casos críticos de cloud con los clientes
• Garantizar una rápida solución a los problemas

En IFX no solo te ofrecemos un empleo, sino una experiencia memorable, priorizando tu bienestar y felicidad. Nuestros beneficios superan lo legal, con programas que impactan positivamente tu vida y la de tu familia, fomentando el desarrollo integral y el equilibrio entre trabajo y vida personal.

Tarde libre en tu cumpleaños – Porque celebrar tu vida es parte de nuestro ADN.

Día libre por grado – Reconocemos tu esfuerzo y celebramos tus logros académicos.

¡Muchos beneficios adicionales que te encantarán!

• #SomosIFX #joinusnow #telecomunicaciones #Bogotá #tic #ti #trabajosihay #seguridad #ventas #cloud #conectividad #nube