Líder de Soporte Cloud 24/7 | Gestión de Incidentes

IFX Corp.; Bogotá; On-site; COP 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

IFX busca un Coordinador de Soporte Cloud para liderar la atención de tickets y la prevención de fallas en plataformas Cloud, Windows y Linux. Posibilidad de trabajar en un entorno con rotación de turnos 7x24, con certificaciones en cloud o seguridad como valor adicional.

Se valora experiencia en liderazgo y skills para coordinar la atención y revisión de casos críticos con los clientes. Ofrecemos beneficios y desarrollo profesional en una empresa con presencia regional.

Qualifications

• Al menos 4 años de experiencia en plataformas Cloud.
• Experiencia en Windows y Linux y liderazgo.
• Certificaciones en virtualización, Cloud o seguridad deseables.

Responsibilities

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes.
• Documentar la gestión de tickets.
• Gestionar escalamientos y revisión de casos críticos de cloud con clientes.
• Garantizar una rápida solución a los problemas.

Skills

Cloud platforms

Windows

Linux

Leadership

Cloud certifications

Kubernetes

Docker

Education

Ingeniero de Sistemas/Telecomunicaciones/Electrónica

Tools

Docker

Kubernetes

Cloud security

Job description

IFX busca un Coordinador de Soporte Cloud para liderar la atención de tickets y la prevención de fallas en plataformas Cloud, Windows y Linux. Posibilidad de trabajar en un entorno con rotación de turnos 7x24, con certificaciones en cloud o seguridad como valor adicional.

Se valora experiencia en liderazgo y skills para coordinar la atención y revisión de casos críticos con los clientes. Ofrecemos beneficios y desarrollo profesional en una empresa con presencia regional.