Coordinador o Gerente de Mesa de Ayuda con ITIL

Sinergy & Lowells; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sinergy & Lowells busca profesional en ingeniería para liderar mesas de ayuda y gestionar proyectos de TI con cobertura nacional. Se valora certificación ITIL Foundations V3 y experiencia en administración de recursos de TI.

Se requiere liderazgo probadamente en entornos de alta transaccionalidad y habilidades de toma de decisiones. Interés en roles con gestión de personal distribuido y presencia en sitio.

Formación

• Experiencia mínima de tres proyectos de TI como líder o coordinador.
• Experiencia mínima de tres años en administración o gerencia de recursos de TI.
• Experiencia liderando mesas de ayuda con cobertura nacional y gestión de personal disperso (soporte en sitio).
• Gestión de crisis y toma de decisiones en entornos de alta transaccionalidad (Retail).

Conocimientos

Liderazgo

ITIL Foundations

Gestión de proyectos

Gestión de recursos de TI

Gestión de crisis

Toma de decisiones

Educación

Ingeniería de Sistemas

Telecomunicaciones

Informática

Eléctrica

Electrónica

Industrial

ITIL Foundations V3 certificado

Descripción del empleo

Empresa líder de Tecnología requiere profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Eléctrica, Electrónica, Industrial.

Certificado - certificado en ITIL Foundations V3 (preferiblemente ITIL 4 Managing Professional)

Debe tener experiencia específica mínima, que cumpla con los siguientes requerimientos:

• Acreditar haberse desempeñado como Líder o coordinador de mesa de ayuda o gerente de proyectos de TI por mínimo en tres (3) proyectos.
• Acreditar una experiencia mínima de tres (3) años y cuyas funciones involucren administración o gerencia de recursos de TI.
• Acreditar experiencia específica liderando mesas de ayuda con cobertura nacional (no solo local) y gestión de personal disperso geográficamente (soporte en sitio).
• Competencia clave: Gestión de crisis y toma de decisiones en entornos de alta transaccionalidad (Retail).