Líder de Mesa de Ayuda TI – Coordinación y Soporte

HEIMCORE S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 62.496.000 - 78.120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Presencial 100%

Descripción de la vacante

HEIMCORE S.A.S busca un Coordinador de Mesa de Ayuda para su equipo en Bogotá. Se requiere experiencia en coordinación de Mesas de Ayuda y liderazgo de equipos de soporte, con certificación ITIL y formación técnica en sistemas u afines.

El puesto es 100% presencial, con horario de lunes a viernes, y un paquete salarial competitivo que incluye componente básico y extralegal. Se valorará postgrado o maestría en Gestión de Proyectos o Servicios TI.

Formación

• Profesional con formación en Ingeniería de Sistemas u afines.
• Tarjeta profesional vigente requerida.
• Certificación ITIL Foundation V4 o superior.
• Especialización/maestría en Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios TI.

Responsabilidades

• Coordinar Mesas de Ayuda y liderar equipos de soporte.
• Garantizar la continuidad y calidad del servicio TI.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Coordinación de Mesas de Ayuda

Gestión de Servicios TI

Comunicación efectiva

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas

Tarjeta Profesional vigente

ITIL Foundation V4 o superior

Especialización o Maestría en Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios TI

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

HEIMCORE S.A.S busca un Coordinador de Mesa de Ayuda para su equipo en Bogotá. Se requiere experiencia en coordinación de Mesas de Ayuda y liderazgo de equipos de soporte, con certificación ITIL y formación técnica en sistemas u afines.

El puesto es 100% presencial, con horario de lunes a viernes, y un paquete salarial competitivo que incluye componente básico y extralegal. Se valorará postgrado o maestría en Gestión de Proyectos o Servicios TI.