Coordinado de Mesa de ayuda con ITIL PRACTICE MANAGER

Sinergy & Lowells; Bogotá; Presencial; COP 51.794.000 - 62.038.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sinergy & Lowells, una empresa líder en tecnología, busca un profesional para liderar nuestra operación de soporte de Mesa de Ayuda. Se requiere experiencia en ITSM, vocación de liderazgo y la certificación ITIL 4 Practice Manager.

El perfil incluye formación en Ingeniería de Sistemas o afines, al menos 6 años en soporte técnico y 3 años dirigiendo equipos, con modalidad 100% presencial en Bogotá, para contrato por obra o labor y una compensación total de COP 5.100.000 mensuales.

Formación

• Formación: Profesional o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima: 6 años en mesa de ayuda (Help Desk).
• Experiencia directiva: 3 años liderando equipos de Mesa de Servicio (remote y onsite).
• Certificación ITIL 4 Practice Manager obligatoria.

Responsabilidades

• Liderar operación de soporte de Mesa de Ayuda.
• Gestión de equipos de Mesa de Servicio (remote y onsite).

Conocimientos

ITSM expertise

Leadership

Educación

Ingeniería/Tech degree

Descripción del empleo

Empresa líder en el sector tecnológico busca un talento excepcional para liderar nuestra operación de soporte. Si eres un experto en ITSM, tienes vocación de liderazgo y cumples con el perfil, ¡esta es tu gran oportunidad!

REQUISITO EXCLUYENTE E INDISPENSABLE

Para participar en este proceso, debes adjuntar obligatoriamente el certificado oficial ITIL 4 Practice Manager. (Por favor abstenerse de aplicar si no cuenta con esta certificación exacta, ya que es un filtro habilitante).

Perfil Académico y Experiencia

• Formación: Profesional o Tecnólogo graduado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia Técnica: Mínimo seis (6) años de experiencia certificada trabajando en soporte técnico de Mesa de Ayuda (Help Desk).
• Experiencia Directiva: Mínimo tres (3) años de experiencia específica liderando equipos de Mesa de Servicio (gestionando operaciones de soporte remoto y en sitio).

Condiciones de la Oferta

• Compensación Total: $5.100.000 mensuales. (Desglose: Salario básico de $3.600.000 + Bono fijo no prestacional de $1.500.000 + todas las prestaciones de ley).
• Modalidad de trabajo: 100% Presencial.
• Tipo de contrato: Obra o labor.