Coordinador de Oficina de Servicio al Cliente - Salud

NUEVA EPS S.A; Oriente; On-site; COP 57,481,000 - 68,851,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a término Indefinido

Horario: L-V 7:30 a 5:00 p.m.

Job summary

NUEVA EPS S.A. busca un Coordinador de Oficina de Servicio al Cliente para garantizar una experiencia humanizada del afiliado en la oficina asignada. Optimizar procesos de atención, gestionar canales y recursos, y asegurar el cumplimiento de metas e indicadores conforme a políticas de la empresa.

La posición requiere formación en áreas de salud o administrativas, con experiencia mínima de 3 años en salud. Se desempeñará en un entorno de oficina, con enfoque en ventas y cumplimiento normativo.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes y gestión de equipos.
• Capacidad para analizar indicadores y ejecutar planes de mejora.
• Conocimiento de normatividad vigente y procesos de venta.

Responsibilities

• Asegurar el funcionamiento de la oficina de atención.
• Alinear procesos a la experiencia del afiliado.
• Desarrollar competencias de los colaboradores.
• Administrar canales de atención.
• Garantizar la apropiación de los canales en prestadores y afiliados.
• Gestionar planes de acción de mejora continua.
• Liderar el equipo de ventas a cargo.
• Consolidar y presentar información de ventas.
• Cumplir metas comerciales.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de equipos

Análisis de indicadores

Negociación

Education

Profesional en salud

Tools

Office

Job description

NUEVA EPS S.A. busca un Coordinador de Oficina de Servicio al Cliente para garantizar una experiencia humanizada del afiliado en la oficina asignada. Optimizar procesos de atención, gestionar canales y recursos, y asegurar el cumplimiento de metas e indicadores conforme a políticas de la empresa.

La posición requiere formación en áreas de salud o administrativas, con experiencia mínima de 3 años en salud. Se desempeñará en un entorno de oficina, con enfoque en ventas y cumplimiento normativo.