Consultor HIS Y LIS

SONDA; Bogotá; Híbrido; COP 145.671.728 - 218.507.593; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA en Bogotá busca un Consultor HIS y LIS para proporcionar soporte técnico en el ciclo de vida del proyecto. Se requiere un profesional en Ingeniería de Software con al menos 4 años de experiencia en gestión de servicios TI y conocimientos en SQL.

La posición ofrece un horario de lunes a viernes con modalidad híbrida y un contrato indefinido. Se valoran habilidades en entornos hospitalarios y tecnologías médicas.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en ingeniería de software o roles relacionados.
• Experiencia en gestión de servicios TI, procesos ITSM y mesa de ayuda o soporte de aplicaciones.
• Conocimientos en entornos hospitalarios y sistemas de información en salud (HIS, RIS, LIS).

Responsabilidades

• Proporcionar servicios de soporte funcional y técnico durante el ciclo de vida del proyecto.
• Diagnosticar, resolver y documentar los casos asignados.
• Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos con el cliente.

Conocimientos

Ingeniería de Software

Experiencia en gestión de servicios TI

SQL

ITIL v4

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Profesional en Ingeniería de Software o carreras afines

Herramientas

Herramientas ITSM

Descripción del empleo

Id de solicitud de puesto: 79763

¡Aquí transformas tu carrera!

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. Vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Consultor HIS y LIS

En esta función tendrás que:

• Proporcionar servicios de soporte funcional y técnico durante el ciclo de vida del proyecto, incluyendo fases previas a la salida a producción.
• Diagnosticar, resolver, dar seguimiento y documentar los casos asignados, asegurando la trazabilidad de las incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) establecidos con el cliente.
• Verificar los cambios implementados en los sistemas para asegurar la correcta solución de los incidentes reportados.
• Gestionar requerimientos e incidentes mediante herramientas ITSM, aplicando buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y proponer soluciones preventivas y correctivas.
• Apoyar la integración y funcionamiento de sistemas hospitalarios (HIS, RIS, LIS) y plataformas asociadas.
• Desarrollar y ejecutar consultas SQL para extracción de datos clínicos, administrativos y estadísticos.
• Desarrollar scripts para mantenimiento, actualización o validación de datos en los sistemas.
• Participar en la integración de sistemas mediante consumo y desarrollo de APIs y uso de tecnologías como Visual Basic.
• Asegurar una comunicación efectiva con equipos médicos, administrativos y usuarios no técnicos, garantizando una experiencia de usuario óptima.

Ideal si cuentas con:

• Profesional en Ingeniería de Software o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en ingeniería de software o roles relacionados.
• Certificación ITIL v4.
• Experiencia en gestión de servicios TI, procesos ITSM y mesa de ayuda o soporte de aplicaciones.
• Conocimiento en gestión de incidentes, requerimientos y resolución de problemas.
• Experiencia en manejo de herramientas ITSM.
• Conocimiento en bases de datos y manejo de SQL.
• Experiencia en integraciones de sistemas y consumo/desarrollo de APIs.
• Conocimientos en entornos hospitalarios y sistemas de información en salud (HIS, RIS, LIS).
• Manejo de lenguajes o tecnologías como Visual Basic.
• Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Deseable conocimiento en salud digital o tecnologías médicas.

Y mucho mejor si destacas por:

• Experiencia en el sector salud o proyectos de sistemas hospitalarios.
• Capacidad de análisis y enfoque en mejora continua de servicios.
• Orientación a la experiencia del usuario final (médicos, enfermeras y personal administrativo).
• Proactividad en la identificación de mejoras en procesos y sistemas.

Horario:

Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Modalidad:

Híbrido 3x2.

Ciudad:

Bogotá – Oficina SONDA.

Contrato:

Indefinido.